银行
玩“赚”香港
本报记者 薛洁
“老妈，你可答应我暑假去香港迪士尼乐园！我有必要提醒你，现在已经是7月底啦！”董女士是上海某大学教师，有个正在上高一的聪明女儿。“放心好了，我不会食言的，你老爸已经准备休年假了。要不，你先上网查查看自由行都是什么状况？”董女士去过几次香港，比较喜欢自由行。
女儿马上说：“我已经调查过了，而且还能替您省银子，我同学一家刚从香港回来，他们报的是建行的‘玩转香港’专享线路，团费立减800元……省下的钱给我一半啊！”
董女士笑了。她与女儿马上登录了建行网站信用卡频道，果然看见了“玩转香港”的活动广告。其中“预订专享线路龙卡银联信用卡立减800元、价值千元礼包以及可享受500余家香港地区商户优惠折扣”让母女俩相视一笑。
机灵的女儿突然问：“您和我老爸都有建行的信用卡吗？”
“有啊。”
“是银联的吗？”女儿又问。
“有什么关系吗？”董女士不解地看着女儿。
“哎呀老妈，合着您没看见啊，62打头的叫银联卡，只有银联卡才立减800元！”
“建行网站上说专享路线两人起订，咱家是仨口儿，怎么个优惠法儿？”听董女士自言自语，女儿又笑了：“老妈，我问过同学了，仨口儿也是立减800元。”
“帮老妈看看千元礼包都是些什么东西？”
“有价值50元香港电话卡，价值400元携程度假旅游券，价值130港币Colormix眼霜一支，周大福2000减100购物优惠礼券等、DFS免税店最高50港币、当天前往DFS出租车票报销，价值500港币兰蔻精美套装……”
“不是还有500家商户的优惠折扣吗？看看都有哪些商家？”董女士这次想买些黄金珠宝手饰，所以想知道有没有这样的商户。
“周生生、周大福、东方表行、莎莎、丰泽电器、K11、燕之家、王子饭店、富豪酒店……”
“好了好了……”董女士打断了女儿。
晚上，一家人商量决定8月中旬去香港。
第二天上午，董女士和女儿就围坐在电脑旁打算在网上报名。按照建行网站的相关提示，她们首先点击进入了携程旅行网，旅行网上有8月份建行持卡人专享香港线路的日期，他们选择8月14至17日的“香港迪士尼＋海洋公园4日半自助双园游”产品。这条线路既能满足女儿去迪士尼、海洋公园的愿望，又有董女士非常盼望的DFS环球免税店充裕的购物时间。
母女俩按照相关提示，一步一步地选择了香港迪斯尼乐园酒店以及市区的位于九龙的一家酒店……最后用董女士名下的建行信用卡支付了团费。
记者从建行信用卡中心了解到，建行信用卡中心已正式启动2011年“玩转世界”系列境外消费促销活动，并率先推出“玩转香港”系列活动，即日起龙卡持卡人通过携程旅行网预订香港游专享产品即可参加活动。
据建行信用卡中心工作人员胡杨斌介绍，此次玩转香港系列活动分为暑期亲子游、金秋休闲游和新年时尚购物游三个阶段，将为超过5万名选择香港的持卡人提供上述专属服务。
香港是游客心目中的“购物天堂”，也是内地居民境外旅游的首选之地，目前内地已有49个城市开通了个人自由行。胡杨斌介绍说，香港地区消费占建行信用境外消费比例较高，尤其人民币消费约占境外香港消费的90%，2010年万人香港时尚之旅客户积极报名，两个半月即有超过10000名客户参加。今年暑期活动启动刚半个月，即有600单、近2000人报名参加。
热点问答
● 请问活动截止日期？
答：
● 是所有建行的信用卡吗？
答：是的，商务卡除外。
● 立减优惠是什么意思？
答：立减优惠指在门市价基础上每单进行立减。持卡人通过指定的服务热线4008201533或www.ctrip.com注册报名且为龙卡信用卡支付全额方可享受立减优惠。本活动仅限于持卡人本人，且持卡人必须出行；每订单需要两人起订；同一线路每名持卡人限享受一次优惠。
● 是所有龙卡信用卡持卡人都可享受立减800元优惠？
答：持龙卡银联信用卡（62开头）可享受每单立减800元，其他龙卡信用卡（Visa、万事达等）可享每单立减600元，先到先得，额满为止。广州、深圳地区持卡人持银联信用卡（62开头）可享受每单立减80元，限前3000单，先到先得，额满为止。
● 到哪儿去领千元礼包？
答：Colcurmix优惠券为实物券，复印无效。非广州、深圳持卡人请在携程机场柜台凭电子券领取，广深持卡人由携程直接安排配送或在关口指定地点领取赠品或享受优惠。该优惠券有效期至
南希优惠券、电话卡兑换券、DFS兰蔻套装兑换券及周大福优惠券均以电子券形式发放。持卡人凭自行打印的电子券前往指定地点领取赠品或享受优惠。优惠券将在订单确认付款后，由预定操作员发到持卡人指定邮箱，可自行打印使用。DFS出租车报销无消费限制，但需凭当日有效的出租车票方可要求报销。
携程度假旅游券将于客户实际出发后次月底前自动发放至客人携程账户中，有效期为一年。
详情请登录中国建设银行网站www.ccb.com。
漫“话”金融——中国人民银行
李爽／画（建行北京市奥体支行）
手机到手机转账
手机到手机转账是我行为手机银行客户提供的一项特色服务功能。
服务功能
客户无需知道对方账号，只要输入对方的手机号码和金额，无论对方是不是建行手机银行客户，无论对方有没有建行账户，都有办法收取款项。
办理条件
客户需为手机银行高级版客户，付款账户是手机银行的签约账户。
业务指南
向建行手机银行客户转账：手机到手机转账支持建行的同城和异地转账，您首先选择已经签约的活期账户作为付款账户，再输入收款方的手机号码及转账金额，即可实现向已经开通手机银行服务的收款人转账，同时收款方会有相应的短信提醒。
向非建行手机银行客户转账：若收款人未开通建行手机银行，除了收款人手机号码和转账金额等信息外，您还需输入收款人姓名信息。转账提交后，收款人将收到来自95533的提示限期收款短信。收款人可去建行任一柜台开立账户或利用已有的储蓄账户，开通手机银行并进入收款菜单收款。小额款项收款人可发送短信“88＃建行活期账号”至95533完成收款。
若收款人在收款期限内未进行提款操作，本次转账交易自动取消。
办理流程
1.登录中国建设银行手机银行WAP网站，选择快速登录进入手机银行页面；
2.在“新业务推荐”或“转账汇款”菜单下选择“手机到手机转账”功能；
3.选择 “付款账户”，输入转账金额和收款人手机号码；
4.如果收款人为建行手机银行客户，并设置了首选账号或只有惟一活期储蓄账户，客户确认转账信息，收款人会收到免费短信通知，款项自动到账；
5.如果收款人未开通建行手机银行，客户还需输入收款人姓名信息，确认转账信息；收款人将收到来自95533的收款提示短信。收款人需在规定时间内开通建行手机银行并进入收款，或发送短信“88＃建行活期账号”至95533完成收款。收款人收款成功后，付款人将自动收到来自95533的短信通知。
温馨提示
1.转账提交后，若对方不符合立即收款的条件，转账款项尚保留在付款人账户上，可正常支用。为使收款人正常提款，付款人须确保账户余额足额、账户状态正常。
2.付款人向非建行手机银行客户提交转账，有单笔和日累积转账限额（以当地分行为准），该限额不包含在付款人当日活期转账限额内；实际收款时，收款人每个账户收款单笔及日累计金额将包含在付款人当日活期转账累积限额内。
3.若客户的手机支持Symbian6.0操作系统，可以直接调用手机的通讯簿选择收款人手机号码。
4.目前手机银行已免除年服务费，收取异地转账汇款、跨行转账、向企业转账的手续费，享受转账金额0.15%的费率优惠，手续费最低1元，最高15元。
（建行电子银行业务中心）
6月95533播报
耳麦
95533客户服务
截至2011年6月末，建行95533客户数达到8269万户，比去年同期增长31.33%。6月通过95533共实现自助交易量2628万笔，比去年同期增长2.39%，其中查询、代缴费和银彩通的交易量最大，占比分别为86.76%、3.73%和2.64%。人工辅助交易量313万笔，比去年同期增长21.02%。
6月份，建行95533受理客户普通咨询513万件，同比增长15.61%。客户咨询量位居前三位的业务为银行卡业务、电子银行业务、个人业务，三项业务咨询量为总咨询量的88.41%。与去年同期相比，综合信息业务增幅最大，达33.33%，证券基金业务降幅最大，达45.29%。
6月份，客户咨询特点有：第一，保管箱业务继续位列增幅榜首，同比增长1542.92%。客户咨询热点有可以办理保险箱业务的网点、保险箱规格、租期价格以及VIP客户可以享受的优惠服务等。第二，高房价、连续加息、提高首付及房贷利率等的叠加效应导致个人贷款咨询量同比增幅逐月下降，本月首次出现负增长2.76%。客户对首套房贷利率是否还享受利率优惠、是否符合贷款条件等较为关注。第三，在通胀和加息环境下，客户对各类投资理财产品的咨询冷热不均。代理保险、人民币理财产品是客户咨询热点，同比分别增长432.81%、14.36%，证券投资基金则同比下降45.29%。
外呼经营业务情况
6月份，建行95533开展的外呼营销项目主要有信贷催收、信用卡激活营销、各类营销活动通知、电子渠道产品营销、电子银行新签约客户回访、电子渠道交易风险提示、证券失败交易通知提醒等。6月通过电话、短信等形式外呼客户4813万件，其中人工外呼客户78万件，同比增长9.36%。与去年同期相比，呼出营销、信贷催收同比分别增长32.04%和11.26%。
（电话银行成都中心）
e路通在线
编者按：为了满足客户多元化服务需求，建行在四大国有商业银行中首家推出了在线客户服务系统。在线客户服务面向建行个人网银客户和网站访客，通过文字、电话、邮件等互动形式为客户解答业务，服务范围以电子银行业务为主，涵盖建行所有产品。由于在线咨询量大，特汇总择选了一些热点问题，通过媒体平台定期发布，以便于客户进行查阅保存。
客户问：什么是个人网上银行短信动态口令？如何办理？
e路通答：个人网上银行短信动态口令是建行为客户提供的一种新型安全验证类型，您在网点柜台签约手机短信动态口令服务，在网上银行交易时，通过输入接收到的手机短信动态口令即可完成交易。目前建行个人网上银行短信动态口令客户转账汇款、网上支付及缴费的交易限额均为单笔1000元、日累计1000元，您可办理小额转账支付交易。如果需要，您也可以在柜台升级成为网银盾客户，或网银盾+短信动态口令客户。
客户问：我经常使用信用卡网上购物，为什么最近不能使用网上银行信用卡支付？怎么解决？
e路通答：自
账号支付是建行打造的新型网上支付方式，持有信用卡账户的客户，无需开通网上银行，直接输入“银行账号+手机短信验证码”，即可进行每账户单笔/日累计1000元以下的小额支付。如果您想修改与信用卡账户对应的手机号码，可以通过拨打800-820-0588信用卡24小时客户服务专线进行更改，无需前往柜台。您在网上购物后，选择使用建行进行网上支付，页面会跳转至建行网上支付页面，选择“账号支付”，页面提示将会自动引导您使用账号支付功能。信用卡账户在开通账号支付功能时，需输入账号、手机号后四位、用户名、取现密码、CVV2/CVN2/CVC2及有效期，并通过手机接收短信验证码进行身份验证。后续使用“账号支付”时，您只需输入手机号后四位及手机短信验证码，即可完成支付。
（建行电子银行业务中心）
产品快递
据统计，7月截止到23日，各家商业银行共发行各类理财产品1232款，具体情况如图表所示：
发行银行类型分布
收益类型分布
币种分布
期限分布
投资对象分布
各类产品预期收益率水平
（本栏目数据由上海普益投资顾问有限公司提供）
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