本报记者　薛洁

图片由受访者提供

    采访前，记者就对使用这个“懿”字的人产生了一点好奇。采访时首先把这个问题抛给曹懿，他笑着解释：“我爸是长子，我是长孙，原本为我起名‘一’，又觉得太白、没文化，于是爸爸查字典找到这个‘懿’字，意为美好。我小时候总写‘一’，因为‘懿’笔划太多，太难写了！”而现在，曹懿向客户介绍自己时常常会说：“曹操的曹，司马懿的懿”。

    1997年曹懿考入昆明大学经济电算化会计专业，1999年毕业后进入建行。“建行招收昆大大专生只有这一次，我们班一半人进了建行。”曹懿说他与建行有缘。

    刚一入职，曹懿被分配到昆明城南支行营业室，当了一名金库员。他清晰地回忆起，那时每天早上7点左右到达网点，7点半开始出库出箱，包括他在内的几名小伙子将10万元一捆捆的现钞从金库搬到运钞车上，然后钞车将这些钞票运到昆明的各个建行网点。晚上六七点钟，钞车陆续回到网点，他们又把网点当天需上存人行的钞票搬上钞车。钞车走后，还要提前配好第二天网点需要的钞票数量。

    这个周而复始、“工作量、压力都没有一线柜员大”的工作，曹懿干了一年。

    此时的他，对银行其他业务几乎一窍不通。

    2002年春天，曹懿调到现在的北京路支行对公会计岗位。来之前，一位老领导的话深深刺痛了他：“你这么年轻，不能这么慌着，要学业务。”

    在会计柜台的前4个月，曹懿的主要工作之一，就是将厚厚一沓对公企业的水费单录入电脑，经常从早晨9点不停歇地录到中午12点。“我用5指录入，一开始慢，后来速度就快了，基本不看屏幕，只看单子。”

    这一年，曹懿学会了用网络系统进行票据交换和清算。“核算，可是会计的核心，如借贷科目如何核算，如何做到借贷相符。”这时曹懿说他才知道会计是怎么回事，他认真梳理了网点所有会计业务流程。

    2004年，北京路支行要升格为二级支行。升格的关键工作之一是要在规定的时点拆分账目。“我们不断建账、分离，不知道做了多少表格，录入账目把眼睛都快录花了……”曹懿回忆说，大家手里拿着一本手册，边学边干，昏天黑地，终于在规定的时间完成了账目拆分。而这次经历是曹懿亲手操作了全部会计环节。

    记得一位基层行长曾说，不懂会计的人当不好行长。不知这话是否对，却可以肯定，有了5年会计岗位经历的曹懿，离银行的核心业务越来越靠近，也不再是当年那个简单如“一”的青年。

    2007年，领导让曹懿去当储蓄柜长。他有些迟疑：“做个人业务太难了，还是让我做会计吧！”领导却说：“今后做个人业务有前途，而且一定要学会营销。”就这样，“与年轻人走的近”的曹懿转到个人业务条线，第一次当上了管理者。

    为此他尝试了很多“第一次”：开晨会，员工考核办法的建立、与员工谈心、吃饭、看电影、K歌、过生日……曹懿体会了老领导那句话“学会合作很重要”。

    2008年，上级行执行了员工工资与销售业绩直接挂钩管理新办法。曹懿感到了前所未有的压力。

    2009年，民生银行和建行同时盯上了昆明市郊的一个拆迁项目。两家银行为了争取村民的拆迁款暗中叫起劲来。曹懿和员工们抢先一步，把电脑搬到了拆迁办，主动帮着人家录入拆迁户的信息，这样，就把拆迁户的补偿款全部摸清了，接着又挨家挨户给拆迁户打电话，跟人家说把钱存在建行的好处。得知了补偿款已打入竞争银行发放的卡的消息后，赶紧租了一辆中巴车，将拆迁户直接拉到网点。结果，180多个拆迁户、总共4000多万补偿款，有七成存入建行。

    后来，曹懿带领大家又做了两次拆迁项目，但盯着这块的银行越来越多，营销成本越来越大。曹懿想，太不划算了，不如把重点放在挖掘网点的客户上。

    2010年的一天，像往常一样，曹懿在网点巡视。他注意到一位像做生意的人正在排队等候，于是走上前去与客户聊起来。得知客户做玉石生意，几年来在某家银行存了不少钱，但还不是他们的稳定客户。曹懿一听就真诚地说：“您如果把钱转到建行，我们会派专职的客户经理为您服务。”这时，客户经理也赶过来，他们一起陪同客户来到理财室，详细介绍了建行的产品和服务。当天，客户办了一张贵宾卡，并将300万转到建行。后来又陆续转过来几百万元。

    这样的故事，几乎每天都在曹懿及同事身上发生着。

记者的话：

曹懿的故事既没有曲折跌宕，也缺乏强烈的矛盾突出，却是一个青年在职业上青涩、成长到逐渐成熟的过程。或许，每个人的成长路径不尽相同，无论是主动成长，还是被迫成大，都将在职业的熔炉里接受锻造，从“一”走出来。采访时，曹懿说现在银行一年比一年难做，经营压力非常大，晚上回家会产生一大堆消极的想法，然而第二天一上班，又会全身投入。而我想告诉他，所有年青人都要经历磕磕绊绊的单飞，才能看到美好风景，如同“懿”。