客户问：听说建行推出了白银交易，具体是什么情况？

    95533答：为满足客户的投资需要，建行在内蒙古、福建、山东、大连以及苏州行试点推出个人账户白银和个人账户铂金交易业务，并与原有的个人账户黄金交易合称为账户贵金属交易。业务交易时间为周一上午7：00—周六凌晨4：00（节假日期间交易时间安排以银行公告为准）。客户在交易时间内可通过建行网上银行（www.ccb.com）、电话银行（95533）或手机银行（wap.ccb.com）及全国1万多家网点等多个渠道进行贵金属的实时或挂单交易。账户贵金属份额只在账户上进行记录，不能转账、兑换、支取实物。试点期结束后，建行将在全行推出个人账户白银和个人账户铂金交易。

    客户问：我已开通短信服务，最近新办了一张储蓄卡，可以通过互联网开通短信银行吗？

    95533答：可以。通过互联网站（www.ccb.com）开通的方法为：进入建行互联网站首页-->选择“便捷服务”栏“短信金融”的“开通”功能-->选择“中国建设银行短信金融服务个人申请开通”，在登录页面选择“证件类型”并输入“证件号码”和“附加码”-->获取并输入手机验证码后，便可进入短信金融服务定制页面。开通后，您的签约手机将会收到一条开通成功的提醒短信。此外，您还可通过建行营业网点、发送短信、网银渠道互动签约功能、手机银行和电话银行将新开户的储蓄卡追加开通短信服务。

    客户问：由于我的客户比较忙，常忘记给我储蓄卡付款，我不得不经常提醒，你们可代为提醒吗？

    95533答：您可试试建行新开通的手机银行主动收款功能。当您需要收回在外的欠款时，只需签约建行手机银行，登录手机银行后进入“转账汇款”中“主动收款”，输入付款人姓名、手机号、还款金额以及还款理由，即可主动向付款方发起人民币收款申请，申请成功后建行将短信提示付款人登录手机银行处理收款请求。付款人付款后，建行会短信通知收款人。作为收款人或付款人，都需到建行网点签约手机银行（目前免收服务费）。

    （电话银行成都中心　耳麦）