客户问：短信银行字母式的指令不太好记，还有其他方式吗？

    95533答：2011年8月28日起，客户可编辑中文短信发送至95533进行查询或交易，此次开通的主要有查询余额、查询明细、查询存贷款利率、全国手机充值、转账汇款、设置发送方向、取消服务等。举例说明，如需查询账户余额，可编辑“查询余额#账号后四位”；查询明细，可编辑“查询明细#账户后四位#起始日期#截止日期”；为本手机充值，可编辑“本人充值#充值金额”；为他人手机充值，可编辑“全国充值#他人手机号码#充值金额”；设置只接收账户存入变动短信，可编辑“关注存入#账户后四位”。

    客户问：建行网银专用浏览器是什么？与普通IE浏览器相比有什么优势？

    95533答：个人网银专用浏览器是专为个人网银金融定制的浏览器，不仅涵盖个人网银的各项服务功能（使用IE浏览器），还新增了建行电子银行微博、日历记事、财经新闻等一系列增值服务，您可在WindowsXP、WindowsVista、Windows7等操作系统下使用个人网银专用浏览器。在便捷方面，打开个人网银专用浏览器将直接进入建行网上银行站点，而普通浏览器将在层层点击后进入到登录页面；在安全方面，专用浏览器关闭了普通IE浏览器的不必要的服务，减少IE漏洞，同时内置个人网银服务地址，防恶意软件篡改浏览器首页。所以使用专用浏览器，将拥有更加丰富的功能和更加便捷、安全的操作体验。

    客户问：乐当家理财卡的有效期是几年？过期后该怎么办，还可以正常使用吗？

    95533答：您在建行开办的乐当家理财卡有效期为五年。银行卡过期后，您可选择换卡或继续使用。如选择换卡，需由持卡人本人携带有效身份证件、理财卡及附属卡到网点办理换卡手续，待建行制卡后，即可领到新卡，新卡卡号不变。如选择继续使用旧卡需注意，在网上银行、电话银行等电子渠道的使用规则保持不变；但在柜面办理业务时，须持本人有效身份证件和银行卡办理，不能代办；且在ATM等自助渠道、POS机上不能使用。银行卡卡片过期后，您仍需保管好卡片，如卡片丢失，请及时办理卡片挂失手续，以免卡内资金发生风险。

    （电话银行成都中心　耳麦）