银行
重信誉和质量的龙卡商城
■ 本报记者 薛洁
张猗的好友杨子是典型的网购狂人，她新居中的所有家具、灯饰、窗帘布艺都是从网上淘来的。有一阵子，每当送货的来到单位，同事们就会善意地嘲讽道：“杨子，你的东西又来了！”杨子告诉张猗，除了一对床头柜与网上看到的颜色有较大偏差外，其他的东西还算靠谱。最让杨子骄傲的一件淘品，是一件外单的实木六屉柜和一套外单布艺沙发，“你知道吗，那件实木家具比宜家的便宜多了！”
“这么跟你说吧，网上什么东西都可以买到！但买家具一定要选择本地的，事先去厂里考察一下。”谈起网购，杨子总是显得很有话语权。
“你不可能一一都去考察吧，万一碰上假货怎么办？”张猗问。
“只有认倒霉了！”杨子怏怏地答。
“那还不如在有保证的网上买呢，前几天我在建行龙卡商城（http://shop.ccb.com/）买了一台55寸的索尼电视，还买了一个GUCCI手袋和周大福的小金兔坠。”
“这么贵的东西你也在网上买？”这回轮到杨子吃惊了。
“银行开的网上商城，信誉和质量都有保证。”张猗说。
“前些日子有报道说，在实体店买的名牌手袋都是A货！你怎么敢保证你买的不是A货？”
“不是我保证，是建行保证都是正品行货，他们与厂商、代理商都有约定条款，如果出售假货，建行一定负责到底。”
“贵不贵啊？”谈到奢侈品，杨子的眼睛随即亮了起来。“9700元，我是分12期购买的，每月支付800多块。”张猗说。
“还可以分期付款？”“对啊，分期付款是银行系电子商城的特点。建行龙卡商城所有商品都可以选择分期付款，而且都是零利息零手续费。当然你想一次性付款也可以，价格是一样的。”
张猗告诉杨子，她在龙卡商城买的几件商品都是分期付款的，索尼55寸3D立体液晶电视KDL-55EX720，商城价是11796元，分12期的价格是983元×12期，还赠送3D电视眼镜。周大福的小金兔坠是特惠时候买的，原价是3000多元，她是花2000多元买的……
张猗继续与杨子分享着她的网购经：如果想在龙卡商城买到又好又便宜的东西，要经常光顾一下团购、特惠、新品等活动专区。“周大福在
“我一直想买一个电子香熏炉，去年花几十块钱买过一个，用了三次就坏了。建行商城里有吗？”杨子问。“真让你问着了，我在商城里看见一款静佳Jplus恒温电热香薰炉，是粉色的，恒温在80-90度，可干烧，陶瓷是
“听起来不错。静佳是什么牌子？怎么没听说过？”杨子对短命商品深恶痛绝。“静佳是一个主持人创办的化妆品牌，目前没啥名气，但听说在电子商务领域有一定知名度。我问过建行的客服了，他们对出售的所有商品都负责到底。还说，不能因为卖一两件烂东西而砸了银行的牌子。”
建行信用卡中心商城团队王颖杰告诉本报记者，龙卡商城面向全体龙卡持卡人，提供以消费信贷为特征，涵盖网络购物、特色增值服务及积分兑换等多功能电子商务平台。目前商城已与30余家知名企业合作，为持卡人提供首批入驻的500家知名品牌，涵盖10大类的7000余款优质商品。在商户选择上，龙卡商城定位于高端品牌，并加强与在电子商务领域有一定影响力、处于成长期的品牌合作。他说，在网上商城同质化严重的今天，龙卡商城努力打造具有个性化的增值服务，如网上购车、汽车保险、财产保险、账户金等金融理财类；预订机票、酒店、旅游度假等商旅类；以及报刊、杂志、演出票务生活服务类等，丰富客户的选择。
同时，发挥建行的金融优势，商城所有商品客户可以持建行的信用卡、准贷记卡、借记卡一次性付款，也可以申请信用卡零利息零手续费分期付款，为客户提供方便的付款渠道。
据悉，商城自
热点问答:
● 目前商城都有哪些品牌商品？
答：索尼、飞利浦、folli follic、卡西欧、东方航空、HTC、富士、海尔、周大福、银泰百货等。不久，商城将引入李宁、哥伦比亚、探路者等知名运动品牌。
● 都是正品行货吗？
答：所有商品确保正品行货。苹果、诺基亚、周大福等热销商品，商城做到网络同步新品首发。
● 可以团购、秒杀吗？
答：团购丰富，超值优惠，人数越多越便宜。还有特价专区，低价惊喜不断。目前还没有秒杀。
● 目前积分可以兑换哪些商品？
答：目前已推出11大类165种礼品。24小时×365天全年无休的兑换服务。可通过网上、电话语音自助、短信等方式灵活申请办理，所有礼品均免费配送。同时为钻石卡，白金卡客户提供积分兑换。
● 配送收费吗？
答：商城全场商品不限订单金额一律免费送货（包括积分兑换），无论您在哪里，不管您遇到什么问题，商城全国服务热线400-820-0008给您真诚的服务。
详情请登录中国建设银行网站www.ccb.com
手机银行iPhone客户端
建行手机银行iPhone客户端，摆脱了手机浏览器对于用户操作和业务展现的局限性，操作界面更加友好、使用更加便捷，是iPhone用户的移动理财好帮手。
办理条件:
拥有实名制开立的有效建行龙卡或存折、一部可以正常上网的iPhone手机。
办理流程:
1.下载安装
（1）使用电脑下载
①您需要拥有一个Apple ID（可在苹果公司官方网站注册），同时您需要确认您的计算机可以正常访问互联网。②从http://www.apple.com.cn/itunes/ 下载安装itunes软件。③ 打开iTunes软件，使用您的Apple ID登录。在iTunes菜单中点击iTunes Store选项，进入Apps，在搜索框内输入“建行手机银行”或“建行”进行搜索。④在搜索结果中，点击“建行手机银行”，进入详细信息界面。点击Free App 按钮开始下载。⑤下载成功后，点击iTunes菜单中的“应用程序”选项，您将看到已经成功下载的“建行手机银行”。⑥将iPhone连接到电脑上，在应用程序下，将建行手机银行同步到iPhone上后，点击“建行手机银行”后显示为“安装”，继续点击“安装”安装应用程序。
（2）使用手机下载
①确认您的iPhone手机可以正常使用无线互联网。同时您也需要拥有一个Apple ID（可在苹果公司官方网站注册）。在iPhone手机菜单界面上的点击打开App Store程序，进入App Store界面。②选择Search，搜索“建行手机银行”或“建行”③点击“建行手机银行”图标，载入详细信息界面。点击“建行手机银行”后显示为“安装”，继续点击“安装”安装应用程序。
2.首次登录
首次登录时，客户需要以短信交互验证的形式，将客户本人的用户信息与登录手机银行使用的iPhone手机设备进行绑定。只需输入已开通手机银行的手机号码、手机银行登录密码及95533发送的授权码，即可绑定成功。完成绑定后，即进入“手机银行”功能菜单。
温馨提示:
1. 无论您是否为建行客户，都可通过客户端轻松浏览“飞机订票”、 “建行大智慧”、“网点地图”、“影票在线”功能。
2.使用手机银行业务将产生数据流量费，此费用全部由运营商收取。
3.客户使用iPhone客户端与WAP版手机银行一样不用缴纳取月服务费，客户通过苹果商店下载手机银行iPhone客户端也不用缴纳任何费用。
（建行电子银行业务中心）
其他商业银行和在华外资金融机构
1986年前后，在四大国有独资商业银行之外，一批商业银行陆续问世。包括交通银行、中信实业银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、招商银行、福建兴业银行、上海浦东发展银行、烟台住房储蓄银行、蚌埠住房储蓄银行。
这些商业银行的活动领域，初建时明确有全国性商业银行与地域性商业银行之分，不过随着金融改革发展的深化，除地区性的住房储蓄机构之外，所有的区域性商业银行均在全国大城市设置了经营性分支机构开始“跨界经营”。
1998年，从北京开始，陆续出现了以城市名命名的商业银行，他们是由各城市原来的城市合作银行合并组建而成的，这些银行是由城市企业、居民和地方财政投资入股组成的地方性股份制商业银行，主要功能是为本地区的经济发展融通资金，重点为城市中小企业的发展提供金融服务。
伴随对外开放的扩大，我国开启允许国外资本参股国内银行的通路，2002年9月，美国新桥投资集团作为国外战略投资者进入深圳发展银行，深发展成为我国上市银行由外资收购股份的第一家。
二是外资金融机构在华设立的营业性分支机构，包括外国独资银行、外国银行分行、合资银行等。业务范围包括存贷款、票据承兑与贴现、国内外结算、担保、外币兑换、同业拆借、银行卡、保管箱等。
■ 李爽/画（建行北京市奥体支行）
产品快递
据统计，9月截止到25日，各家商业银行共发行各类理财产品1221款，具体情况如图表所示：
发行银行类型分布
收益类型分布
币种分布
期限分布
投资对象分布
各类产品预期收益率水平
（本栏目数据由上海普益投资顾问有限公司提供）
95533播报
■ 耳麦
95533客户服务
截至8月末，95533客户数达到8723万户，比去年同期增长32.16%。8月通过95533共实现自助交易量1953万笔，其中查询、代缴费和银彩通的交易量最大，占比分别为88.96%、5.17%和1.90%。人工辅助交易量206万笔。
8月份，95533受理客户普通咨询528万件，同比增长11.96%。客户咨询量位居前三位的业务为银行卡业务、电子银行业务、个人业务，三项业务咨询量为总咨询量的87.67%。与去年同期相比，证券基金、综合信息、银行卡业务增幅最大，分别为28.63%、22.82%、17.54%。
8月份，客户咨询特点有：第一，自助设备咨询高速增长，并带动银行卡类咨询快速增长，相关咨询量同比增幅分别为79%、18%。客户咨询热点有自助设备取款限额、ATM交易错账查询、异地取款手续费、银行卡境外消费、银行卡办卡年费及IC卡充值流程。第二，宏观调控下，客户的理财咨询呈现出重保障和重稳健的特点。8月，宏观调控政策继续严格执行，国内CPI指数在高位徘徊，两市指数显年内新低，代理保险、个人存款的咨询同比分别增长579.41%、29.71%，个人理财产品咨询增速放缓，同比增幅9.37%，环比下降24.25%,个人贷款的咨询量与去年同期基本持平。第三，丰富多彩的营销活动推动相关咨询量快速增长，同比增长44.81%。如“手机银行团购秒宝马”活动，因奖品丰厚引起大批客户关注，此外客户也较为关注“迎中秋，赏月品红酒”、“电子银行交易返还网银盾”等活动。
外呼经营业务情况
8月份，95533开展的外呼营销项目主要有信贷催收、信用卡激活营销、各类营销活动通知、电子渠道产品营销、电子银行新签约客户回访、电子渠道交易风险提示、证券失败交易通知提醒等。
8月份，95533通过电话、短信等形式外呼客户7791万件，其中人工外呼客户85万件，同比增长17.36%。与去年同期相比，呼出营销、客户关怀同比分别增长85.42%和62.65%。
（电话银行成都中心）
e路通在线
建行在新浪微博开通的以“建行e路通”为名称的官方微博，面向建行客户和网友，通过文字、图片、视频、音乐等互动形式发布博文，回答粉丝提问。信息发布范围以建行电子银行各项产品、服务和市场营销活动为主，同时解释、回答客户有关电子银行业务的相关问题。现汇总选择了一些热点问题发布，以便于客户进行查阅保存。
客户问：在手机银行“手机到手机转账”业务中，如果收款人没有建行账户，怎么收取款项呢？
e路通答：若收款人没有建行账户，您在转账的时候除了输入收款人的手机号码和转账金额等信息外，您还需输入收款人姓名信息。转账提交后，收款人将收到来自95533的提示限期收款短信。收款人可以去建行任一柜台开立账户，开通手机银行并进入收款菜单收款。小额款项收款人可发送短信“88#建行活期账号”至95533完成收款。
客户问：我是你们“微博转发也有金”活动5月份的中奖粉丝，请问我怎么样领取建行金呢？
e路通答：首先非常感谢您对我们活动的支持，同时恭喜你获得我们“微博转发也有金”活动送出的建行金。我们已将所有中奖粉丝的信息发到各一级分行，您所属的地区一级分行会核实您的地址等相关信息，电话通知您领奖方式的，请保持手机通讯畅通。
客户问：我在建行网站申请个人网上银行时，系统为何总是提示我密码过于简单呢？
e路通答：您在建行网站申请开通个人网上银行，在填写“账户信息”时，系统会验证填写的账户密码是否为简单密码，如是简单密码，系统会提示修改后再行开通；在“设置网上银行登录密码”时，系统也会验证设置的登录密码是否为简单密码，如是简单密码，系统会提示重新设置。所以，您在设置密码时，应避免出现相同的及连续升降排序的数字或字母(账户密码不能设为字母)、证件号码中的连续数字、生日数字等。
（建行电子银行业务中心）
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