■　本报记者　薛洁

    近日，家住河北石家庄的武女士，向记者讲述了她在建行个人网上银行成功预约北京301医院的专家号以及看病过程的愉快体验：“8月初，我在建行网站看到可以在建行个人网银预约挂301专家号的消息，就在网银签约了银医服务。签约后试着选两天后一位妇科专家的号，居然挂上了！由于在签约时绑定了我的建行借记卡账号，所以在医院就诊室、检验室、药房等费用就实时结算了，不像过去在缴费柜台与诊室或药房之间来回奔波。原来总要提前一两天去北京301排队挂号、看病，现在两个多小时就解决了！”令武女士感慨不已的是8月1日工农中建四大行与北京解放军总医院（下称301医院）共同推出的银医一卡通医疗服务。记者从建行相关部门获悉，一卡通银医模式是目前“最先进的银医服务模式”。

    银医服务是近年来银医双方共同合作、旨在解决广大患者看病难的一项便民举措。以建行为例，之前四川省分行与成都华西医院、天津市分行和天津市第一中心医院、辽宁省分行与中国医科大学附属第一医院、浙江省分行与浙大医学院附属第二医院等均联合推出了健康龙卡。上述银医服务模式各不相同，却多以建行发行的联名卡形式存在。记者曾经在成都采访过一位患者，他只需在建行办一张建行-华西医院联名卡，就可以在当地建行网点自助终端上预约挂号。“而此次四大行与301医院的模式，患者可通过建行的网上银行、电话银行、客服以及网点自助终端预约挂号，跨越了区域界限。如果是异地非医保患者，在费用发生地可以实时结算，结算时不再输入密码或签字确认。由于实名制挂号，可规避倒票现象。”建行电子银行部的臧桂鹏向记者具体解释了一卡通的先进性。

    “采用一卡通，与301医院就医患者的特点有关。”参与该项目的建行北京市分行的李林平告诉本报记者：“301医院既有军人患者、也有当地医保病人，更有来自全国各地的患者”，李林平介绍说，系统上线前，分行派了3名员工在301医院蹲了一个月，采集到的数据显示：301医院每天的门诊挂号量在10000-11000人，其中一半是外地患者。就诊卡新开卡中本地患者与外地患者的比例是3：7。在网上、电话渠道的挂号量只有20%，80%的患者是现场挂号。“301医院的排队太厉害了！有些外地人几宿几宿地排，也不见得能挂上号。号贩子特别多！……原来找我们走后门挂号的人太多了！”已服务301多年的建行北京西四环支行行长刘艳感慨道。为了落实卫生部要求“医院挂号等候不能超10分钟”的新规，确实解决患者挂号难、付款难、排队难、号贩子猖獗的现状，301医院本着“最大化方便患者的宗旨”，最终选择了由建行提出的一卡通银医服务模式。

    “最大受益者是外地患者。”记者了解到，目前301医院拿出全部医疗资源与全国患者共享，四大行发卡量覆盖的患者都能享受该服务。而建行北京市分行的400多台自助终端可提供301预约挂号服务。此项服务有效缓解了301医院的排队现象，节约了人工操作成本。中行一位管理者一语道出了银行在其中的诉求：“客户不会看病结束后就销卡，我们更看中持卡客户。”刘艳则告诉记者，原来支行为301医院上门收款，如今301医院的特需门诊、住院处收款以及代发绩效全部在建行。“每天有2700万-3000万的资金量。”

    “当然一卡通模式也有弊端，如没有银行卡的患者就医就成了问题，而且目前还不能解决本地医保患者实时结算的难题。”李林平表示，建行正在进一步优化服务流程，争取年内将龙卡信用卡也纳入实时结算账户。且进一步争取与医保部门合作，实行医保分账，让本地医保患者也能享受到该项服务。”

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    银医服务功能是银行提供的一项非金融服务。建行首家接入医院为北京301医院。具体包括预约挂号、查询预约、撤销预约、查询医疗报告和银医服务管理等5项服务功能。银医服务首次实现了建行与医院在网上挂号、缴费方面的业务合作。