客户问：哪些账户可通过建行的自助设备存款？

    95533答：目前，建行的存取款一体机支持的存款账户类型包括：本异地龙卡通、本异地理财卡、本异地准贷记卡、本异地活期存折、贷记卡，并具备无卡无折存款（即凭账号存款）的功能，其中部分分行的异地账户不包括省外账户，所以建议您有存款需求时，可拨打95533进行咨询。使用银行卡或折办理存款时均需输入账户密码，无卡折实时存款则不需输入密码。若为异地存款，将收取手续费，存款手续费采取“先收取手续费，后存入”的方式，即在交易时首先计算并扣收手续费，然后再将其余款项存入收款账户。如客户存入1000元，手续费5元，入账金额995元。

    客户问：我在外地出差，但是携带的龙卡通已经消磁了，现在急需用钱该怎么办呢？

    95533答：如果携带的龙卡通卡面完好，仅是无法读取磁条信息，您可以向异地指定建行网点申请应急取款业务。办理时需出具本人法龙卡通及有效身份证件，并填写《中国建设银行银联龙卡通异地交易异常情况应急处理申请书》，写明证件名称、号码、联系电话、住址等相关信息。需要提醒您，应急取款每笔最低限额为500元（含），当日累计应急取款金额一般控制在5万元（含）以内。异地应急取款需支付取款手续费，请根据实际需要决定取款金额。

    客户问：我的建行理财卡快到期了，又没有时间前往网点换卡，该怎么办？

    95533答：近期，建行大部分在电话银行开通了理财卡（含白金卡和金卡）的预约换卡功能，理财卡客户在其理财卡有效期满前3个月或已到期时，可以通过95533人工座席办理其名下状态正常理财卡的到期换卡申请。电话预约换卡申请成功后，须按照客户经理通知的具体领卡事宜到原发卡网点办理领卡，领卡时须出示本人有效身份证件和卡片。新卡片的保存期限为三个月，过期未领按“作废卡”处理。理财卡到期换卡期间，原理财卡可在柜面、网上银行、电话银行和手机银行使用，但无法正常办理自助设备取款、POS消费等部分交易。

    （电话银行成都中心　耳麦）