客户问：我的卡插入取款机后，提示“对不起，本机不受理贵卡”，是什么原因？

    95533答：当您在自助设备上操作时出现上述提示，是由于您的银行卡消磁或损坏。您可持本人有效身份证件和消磁或损坏的银行卡到发卡行换卡后再使用。为确保您银行卡的正常使用，请在用卡过程中注意妥善保管银行卡，避免用卡时刮伤磁条，避免将卡接近磁性物体例如音响、电视、手机等，避免将卡放置于高温区域。

    客户问：请问我周五13：00在电话银行进行的有效期为3日的账户金获利挂单，是周六失效还是下周一呢？

    95533答：除节假日外，建行账户金在电子渠道的交易时间为每周一早上7:00至周六凌晨4:00。挂单交易的有效期连续计算，不区分交易时间与非交易时间，即您的上述获利挂单在周六凌晨4：00至周一7：00之间的非交易时间是有效的，虽不能成交，但可办理撤单交易。该笔挂单交易若在下周一13：00前如未达到其设定的条件，系统自动撤销该笔挂单，即失效日期应为下周一13：00（但因系统数据传输等原因，实际撤单时间可能出现几分钟误差）。

    客户问：我经常通过电话银行自助菜单为手机充值，但每次都需要选择多级菜单，感觉很费时，请问有没有一种快捷的充值方式呢？

    95533答：您可在成功缴费后根据语音提示将定期缴纳的手机费设置为电话银行常用缴费项目。设置后，您进入电话银行选择“2缴费”缴费菜单后选择“1-常用缴费”，系统将逐一播报已保存的常用缴费记录，您根据播报选择相应缴费后，输入或确认缴费金额即可完成缴费。此外，您还可在普通缴费后记录缴费项目代码，使用电话银行“快速缴费”功能完成缴费，即进入电话银行选择“2缴费”菜单，根据语音提示直接输入快速缴费号码（区号+项目代码+缴费手机号）和金额即可。

    （电话银行成都中心　耳麦）