客户问：新年将至，我想买点黄金产品，请问建行有哪些实物黄金产品呢？

    95533答：如您购买黄金产品是用于馈赠亲友，建议选择“建行金”或建行代销的纪念金条或金章，如“福禄寿喜系列”、“十二生肖套装”等，每种产品均有不同规格，您可根据需要灵活选择；如您是作为投资性买入的，则可选择投资金条，投资金条有50克、100克、200克和500克四种规格。同时，建行还提供投资金条的代保管和回购服务。但需提醒您，建行对已办理柜台实物交割的投资金条不提供代保管和回购服务。详细产品情况可登录建行网站贵金属频道查询。若您需要购买以上的黄金产品，可持现金或在建行开立的理财卡、龙卡通以及有效身份证件到建行实物黄金销售网点办理。

    客户问：如何办理建行的个人账户贵金属交易？

    95533答：您可使用名下的建行理财卡或龙卡通，通过个人网银、电话银行、手机银行以及网点柜台等多个渠道办理账户贵金属交易（如通过电子渠道交易，请先办理相应渠道的开通）。各渠道办理流程：（1）网上银行、手机银行：登录首页进入“投资理财”菜单(选择“账户贵金属”功能，选择相应产品自助交易；（2）电话银行：拨通95533(选择“4理财”(输入账号（或身份证号）和电话银行密码(选择“3账户贵金属”，选择相应产品自助交易；（3）网点柜台：本人持有效身份证件、理财卡或龙卡通前往开卡分行范围内的网点柜台办理。如您是首次交易，需先开通交易账户证券交易功能以及开立贵金属账户。其中，证券交易功能开通渠道的有网银、手机银行及柜台；账户贵金属账户开立的渠道有网银、电话银行、手机银行及柜台。

    客户问：贵金属的挂单交易有哪些具体规定？

    95533答：买入贵金属时，您只能选择获利挂单，挂单价格必须小于等于当前客户的买入价；卖出贵金属时，您可选择获利挂单或止损挂单。其中，获利挂单价格必须大于等于当前客户的卖出价，止损挂单价格必须小于等于当前客户的卖出价。获利挂单的有效期为1－5天，止损挂单的有效期为1天。挂单委托的有效期连续计算，不区分建设银行的交易时间与非交易时间，挂单委托尚未成交时可办理撤单，过期后会自动失效。买入挂单或卖出挂单成功后，建行系统将冻结相应的资金或贵金属份额直至委托成交、客户撤销委托或委托自动失效。

    （电话银行成都中心　耳麦）