客户问：最近看到报纸上登载关于银行卡被复制的报道，我的钱存在银行安全吗？

    95533答：只要您注意日常的用卡安全，资金的安全是完全可以得到保障的。第一，刷卡消费忌大意。刷卡时应尽量让银行卡保持在自己的视线范围之内；第二，电子银行交易需慎重。确保所使用的计算机处于没有病毒或木马程序的安全状态，不要轻信在上网时看到的弹出窗口上的网址，更不要轻易从弹出的窗口上登录银行账户；第三，自助设备交易请警惕。在ATM机上操作时，要警惕其是否有多余的摄像头等装置或可疑提示贴条；第四，保护密码很重要。

    客户问：我在建行微博上看到近期有“用建行短信汇款，秒巴厘岛悠闲游”的活动，请问活动具体内容是什么？

    95533答：2012年1月1日-2012年3月31日，建行将在全国范围内针对短信金融服务客户开展“用建行短信汇款，秒巴厘岛悠闲游”活动。活动期间，只要客户完成一笔（含）以上短信转账或汇款交易即可获得短信秒杀资格，秒杀共三期，分别于2012年1月20日、2月20日、3月20日进行。秒杀日中午12:00（北京时间），具备秒杀资格的客户编辑短信“MS”（大小写不限）发送到106980095533，以零元价格参与秒杀。建行将根据客户短信到达时间确定特等奖和一、二、三等奖。活动奖品包括巴厘岛自由行、ipad2、机票代金卷和手机话费充值卡等，共计6000余件。活动期间短信汇款服务均享受汇款手续费比照柜台打1折优惠，最低1元，最高5元。

    客户问：我想在ATM上转账，但之前开卡时在柜台设置的限额较低，应如何处理？

    95533答：如您办理的是本人建行账户间的转账，可不受设置限额的控制，即您可直接使用银行卡在ATM上自助转账。如您转入的是他人建行账户，则需要修改银行卡ATM自助转账日累计转出限额（央行规定最高不超过5万元人民币）。转账限额修改的渠道有电话银行（限签约客户）、网上银行和柜台。电话银行的修改流程为：进线95533→选择8其他服务—6银行卡ATM自助转账功能维护→根据语音提示输入账号（身份证号）和电话银行密码→选择2日累计转出限额维护→输入需设置的转出限额→确认即可。

    （电话银行成都中心　耳麦）