客户问：我在建行办理了个人住房贷款，2011年个人贷款利率上调对我2012年的还款有什么影响？

    95533答：2011年人民银行对人民币贷款基准利率进行了多次上调，最新利率于2012年1月1日开始执行。利率调整后，贷款分段计息，即2012年1月1日之前的贷款按调整前的利率计息，之后的贷款则按调整后的新利率计息。只要您非固定利率个人贷款客户，2012年贷款还款金额均会有所增加。因客户各自的贷款情况不同，还款额发生变化的时间与具体金额等也存在差异。为避免还款账户资金不足，影响您的信用记录，建议您在2012年1月还款日之前及时通过网银、电话银行等电子渠道或个贷经办行查询应还款情况，并存入足额资金以备扣款。

    客户问：我是你行理财卡客户，请问提供机场嘉宾服务吗？

    95533答：只要您持有理财卡白金卡的权益积分足够抵扣服务消费时，便可享受建行提供的登机指引、快速安检通道、嘉宾休息室等机场嘉宾服务（说明：权益积分是根据您在建行的存款、国债、理财产品、基金等金融资产计算而来的，可在专属客户经理、95533或网上银行等渠道查询）。目前，建行的机场嘉宾服务仅限于国内航班，暂未对国际航班开放。由于各地机场嘉宾服务在积分扣减标准、携带人数、是否预约、服务范围等方面可能有所差异，为确保您的出行顺利，建议您在出发前了解服务详情。

    客户问：最近手里有一些资金，想做些短期投资，请问你行有什么产品可以购买吗？

    95533答：建议您可关注建行面向全国推出的“乾元·享”系列短期理财产品，这些产品能较好地满足您对于理财产品在流动性、收益性等方面的需求。同时，建行针对节日市场，推出了面向高资产净值客户的网银专享版理财产品，如“乾元-共享型－2012年第6期”、“乾元-共享型－2012年第7期”和“乾元-共享型－2012年第12期”等。由于每期理财产品在适合群体、购买起点、投资收益、投资期限及投资风险等方面都有所不同，建议您充分了解后再行购买。如您是首次购买建行理财产品，需先至柜台进行风险评估调查后才能购买。

    （电话银行成都中心　耳麦）