客户问：我要去国外旅游，是不是需要在出国前先兑换当地货币？

    95533答：大部分国家或地区都开通了VISA、MasterCard或银联卡的交易，可办理银行卡的消费或提取当地货币。消费交易免交易手续费，但取现需支付交易手续费。我国属于受外管政策限制的国家，每人每年购汇总额不得超过等值5万美元。建行提供美元、欧元、港币、日元、英镑、澳大利亚元、加拿大元等多币种的购汇，如果您满足购汇额度的要求，可凭本人有效身份证件在建行支持结售汇业务的网点办理兑换，超过此金额则需凭本人有效身份证件和相关证明材料办理（证明材料详询当地外管局）。

    客户问：我的建行龙卡通可通过建行网站查询吗？

    95533答：建行门户网站提供龙卡通的余额及明细查询，无需客户到柜台签约。首次查询方法为：登录建行网站，点击首页“储蓄账户查询”-“开通储蓄账户查询”链接，输入账号、客户姓名、取款密码，根据页面提示设置网站查询密码。设置成功后，返回储蓄账户查询登录页面输入账号、查询密码和附加码即可进行查询。此外，您的理财卡、准贷记卡、存折账户也可通过此功能进行查询。

    客户问：我去境外旅游，如果不小心把储蓄卡丢失了，应如何处理？

    95533答：您可拨打发卡所在地的95533（境外拨打方式为+86-发卡行所在地区号-95533），也可登录建行网上银行申请临时挂失。如您是理财卡，又急需用卡，还可通过VISA、MasterCard在当地的全球服务中心向建行申请紧急援助，紧急援助服务包括紧急补卡和紧急取现两项服务。紧急补卡服务是为您在境外申领一张紧急替代卡，该卡有效期最长三个月，无密码，可刷卡消费但不能取现。待您回国后需尽快到原发卡机构补办新卡。紧急取现服务则是为您提供必要的现金援助，对同一持卡人在同一失卡周期内只提供一次境外紧急取现服务，紧急取现金额不得超过1000美元。紧急援助服务将按相应国际组织的收费标准收取境外紧急服务手续费。

    VISA全球服务中心联系电话为：+61-2-9251-3704；MasterCard全球服务中心电话为：+1-636-722-7111。

    （电话银行成都中心　耳麦）