客户问：在境外旅游后，我有些未用完的外币现钞，可以在建行换成人民币吗？

    95533答：目前，建行可办理美元、日元、港币、欧元、英镑等币种的个人结汇业务（即您所说的兑换）,具体可结汇的币种请向办理网点咨询。按照国家外汇管理局的规定，每人结汇总额为等值5万美元/年。如未超过年度结汇总额，且当日结汇金额在等值5000美元以下（含）的，您可持本人有效身份证件到建行网点办理；如未超过年度结汇总额，当日结汇金额超过5000美元的，您可持本人有效身份证件、海关进境申报单或本人原存款银行外币现钞提取单据办理；如已超过年度结汇总额，您须凭本人有效身份证件、海关进境申报单或本人原存款银行外币现钞提取单据及有交易额的相关证明材料办理（证明材料的开具请向当地外管局咨询）。

    客户问：我不到网点也可查询人民币的牌价吗？

    95533答：建议您通过建行95533电话银行或互联网站查询。95533电话银行的人民币牌价查询方法为：拨打95533→选择“1查询”→“7其他查询”→“6资讯信息查询”→“4汇率查询”→ “2人民币牌价查询”，选择对应外币币种代码，系统即播报该币种现钞、现汇的买入和卖出价。建行互联网站的人民币牌价查询方法：登录建行互联网站首页（www.ccb.com）→进入“外汇服务”-“外汇行情”-“结售汇参考牌价”栏位。需提醒您的是，查询的牌价仅供参考，成交价以实际交易价为准。

    客户问：我已办理了第二代居民身份证，还可继续使用仍在有效期范围内的第一代居民身份证来办理业务吗？

    95533答：不能。根据《中华人民共和国居民身份证法》第二十二条的规定，依照《中华人民共和国居民身份证条例》领取的居民身份证，即第一代居民身份证，在换领第二代居民身份证前，在其有效期内，继续有效。根据公安部《关于对第一代居民身份证何时停用等有关问题综合答复意见》，如果公民已依法办理了第二代居民身份证，无论其第一代居民身份证是否仍在有效期内，都应当交回公安机关，即使没有交回公安机关，也不再具有法律效力。

    （电话银行成都中心　耳麦）