客户问：我可以通过95533预约解放军总医院（301医院）的门诊号吗？

    95533答：可以。初次使用银医服务的流程为：电话银行签约客户拨打95533人工服务→银医服务签约→预约挂号。银医服务的签约长期有效，您再次使用时，可直接预约挂号。挂号成功后，您即可道自己的就诊序号。挂号费将根据医院标准从您的挂号龙卡中扣除。您可持挂号龙卡到多媒体查询机（北京）或医院指定的挂号终端打印挂号信息。同时，请您务必在预约时间携带挂号龙卡前往医院候诊，无需再到窗口挂号。此外，对于在301医院发生的医疗费用，您也可使用挂号龙卡在医院指定区域实现免签字、免输入密码的快速结算服务。

    客户问：建行发行的金融IC卡与普通龙卡有区别吗？

    95533答：金融IC卡又称为芯片银行卡，是以芯片作为介质的银行卡，普通龙卡则为磁条银行卡。与普通龙卡相比，金融IC卡除具有普通磁条银行卡的所有金融功能外，还具有更加安全、更多应用的特点。在安全性方面，金融IC卡的芯片信息难以被复制伪造；在多应用方面，金融IC卡被广泛推广后，持卡人可直接在社保、医疗、交通、文化、休闲等领域使用。如市民搭乘地铁时，可像公交卡一样，直接将金融IC卡在刷卡机上拍一拍，就能完成支付。如您需要办理金融IC卡，可本人携带身份证到我行开办金融IC卡业务的网点申请（各地区开办及应用情况有差异，详询95533）。

    客户问：我在建行网点存的一笔整存整取存款还未到期，现在急需用钱，可提前取一部分吗？

    95533答：可以，户主可持有效身份证件、存款凭证到柜台办理提前支取手续。如需由他人代办的，代理人可持两人有效身份证件、存款凭证到柜台办理。提前支取的这部分资金由于未满约定存期，支取部分按照支取日挂牌活期存款利率计息，剩余部分到期时仍按存款开户日挂牌公告的相应期限定期储蓄存款利率计算利息。

    （电话银行成都中心　耳麦）