客户问：可以通过95533给手机充值吗？

    95533答：可以。只要您用于缴纳话费的账户已开通电话银行服务，您可随时拨打95533进行手机话费充值。操作流程为：拨通95533(选择“2缴费”(输入账号（或身份证号）、电话银行密码(系统提示“按#号键选择缴费菜单，快速缴费请连续输入区号、项目号和缴费号码，以#号键结束”(输入#号进入缴费菜单(选择“2-**地区缴费”或“3-其他地区缴费”操作即可。如您缴纳话费的手机号码相对固定，建议您在缴费成功后根据语音提示将定期缴纳的手机号设置为电话银行常用缴费项目，今后缴费时可在进入缴费菜单后选“1-常用缴费”，缴费过程中无需再输入缴费项目号及缴费号码，更加方便快捷。

    客户问：存款时柜员说我存的钱是假钞，银行有权没收吗？

    95533答：根据中国人民银行假币收缴的相关规定，金融机构在办理业务时发现假币，需由该金融机构两名以上业务人员当面确认，如确为假币予以收缴。收缴后金融机构将在该假人民币上加盖“假币”字样戳记，并向持有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》。如对被收缴的货币真伪有异议，持有人可在自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向人行当地分支机构或人行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

    客户问：我需要给外地上学的女儿存生活费，但网点下班了，怎么办？

    95533答：只要您的女儿开立了建行的龙卡通、理财卡、准贷记卡或活期存折，您可使用建行具有无卡无折存款功能的自助设备（自动存款机或存取款机），将款项存入她的账户。目前建行自助设备现金存款单次放入金额不超过10000元，无累计存入限额，如存入金额较大可分次操作。同时，为确保交易顺利，建议您在放钞时注意放入七成新以上的钞币，放入时尽可能展平使钞币无折角，并横向成叠放入进钞口。对不能识别的钞票不要反复放入进钞口，以免发生卡钞的情况。

    （电话银行成都中心　耳麦）