客户问：我想出境旅游购物，办什么卡合适？ 如何办理？

    95533答：银行卡在境外可使用的网络包括银联网络、VISA或MasterCard网络。建行的银行卡均可在银联网络使用，有的理财卡和信用卡还可在VISA（或MasterCard）网络使用。您可通过银行卡面是否有VISA或MasterCard的标识来确认相应网络的使用情况。在申请办理手续上，龙卡通手续最为简便，您可直接持身份证前往就近网点申办，当即就可领取卡片。理财卡和信用卡都需要申请人达到一定的条件，在网点申请时，客户要提供相应的证明材料。同时建行要对申请人进行资格审核，所以拿到卡的时间要长些。银联网络已覆盖全球较多地区，比较而言银联的交易费用更低，建议您优先选择银联网络结算。但境外并非所有商户都支持银联交易，所以持有可使用两个网络的银行卡也是必要的。您可根据前往地区的情况以及出发时间确定办卡的种类。银联境外的具体开通情况您可拨打95516银联中心电话或95533查询。

    客户问：建行电话银行都有哪些功能？

    95533答：电话银行是建行面向客户的多功能全天候金融交易服务平台之一。建行电话银行分为语音自助和人工服务两部分。语音自助中您可办理包括账户挂失、查询、缴费、转账、投资理财、信用卡还款等交易，人工服务可提供人工辅助交易、预约服务、各类产品的咨询以及受理对建设银行产品和服务提出的意见和建议。由于电话银行的部分功能仅向签约客户提供，如您要全方面体验电话银行服务，需持拟开通账户及身份证前往建行任意网点签约。

    客户问：我要接收一笔境外汇款，需要向境外汇款人提供哪些信息？

    95533答：您需要向境外汇款人提供的资料包括：您的姓名（中文及拼音）、收款账号、收款银行全称（中英文）、SWIFT代码及地址、您的其他信息（如收款人身份证号、联系地址、联系电话、邮编）。此外，由于建行是收款方，是被动接收汇款，到账时间与汇款人选择的汇款银行有关（部分汇款还涉及汇款银行所选择的转汇银行），为提高汇款的到账速度，您还可根据汇款所在地，向汇款方提供建行境外账户行（即中间行）名称和SWIFT代码（或账号），以便汇款方按最快的汇款线路汇入建行。建行的境外账户行及SWIFT代码信息可通过95533查询。

    （电话银行成都中心　耳麦）