总行召开信用卡客户服务工作专题会

    为进一步加强和改进全行信用卡客户服务管理工作，提升客户满意度和业务竞争力，总行于近日召开了全行信用卡客户服务工作视频专题会。会议对总行及分行层面做好下阶段的客户服务工作提出了具体要求，如通过渠道替代和流程的优化改进，降低800客服的人工电话量，提高电话接通率，实现客户服务“零责任投诉”等。

    建行举办2012年工程造价咨询业务推介会

    近日，建行在福建举办2012年中国建设银行工程造价咨询业务推介会。会议重点向客户介绍了建行建设项目投资估算、项目经济评价、建设项目造价编制与审核等工程造价咨询业务主要产品，与客户分享了服务世博会、敦煌莫高窟改造、新中国国际展览中心、上海市市级保障性住房、老挝、泰国居民建设生活清洁用水系统、南京地铁、南方航空飞机维修库工程等11个典型案例。

    总行召开品牌管理培训班

    10月底，建行举办了品牌管理培训班。据悉，今年英国《银行家》杂志以154.64亿美元的品牌价值将我行列为全球银行品牌十强、中国银行业品牌第一。

    电话银行武汉中心获综合示范单位奖

    近日，在中国银行业协会举办的第二届“中国银行业优秀客户服务中心评选活动”中，建行电话银行武汉中心荣获“综合示范单位奖”，并在同时举办的首届“中国银行业客户服务中心客服明星”评选中，建行电话银行直属中心及各分行共有34人获得“客服明星”称号。

    养老金部举办企业年金重要客户运营座谈会

    总行养老金业务部在湖北宜昌举办2012年“中国建设银行企业年金重要客户运营座谈会”。中国电力投资集团、中国兵器工业集团、银河证券、中国普天信息产业集团等一批企业年金账户管理和受托重要客户的年金负责人参加了本次会议。

    信用卡资讯

    2012年11月1日—11月30日，龙卡信用卡持卡人于百老汇香港各分店购物，即可享精选产品低至6折。