客户问：我可以拨打95533买卖美元账户金吗？

    95533答: 您可通过建行95533自助交易美元账户金。如您未交易过建行的基金、记账式及储蓄国债（电子式），需持龙卡通或理财卡账户在网上银行或营业网点开通证券交易账户和账户贵金属账户，其他情况可直接通过电话银行交易，并按语音提示开通账户贵金属账户（交易过人民币账户贵金属的为已开通，语音无此提示）。95533交易流程为：拨打95533→选择“4-理财”→输入账号（或身份证号）和电话银行密码→“3-账户贵金属”→“4-美元账户金”→“2-实时买卖”→“1-买入/2-卖出”→输入买入或卖出数量确认。此外，建行电话银行已实现针对黄金、白银和铂金三类贵金属的以人民币及美元计价的账户自助交易，欢迎您体验。

    客户问：我可以定制电话银行的菜单吗？

    95533答：建行电话银行可实现个性化的菜单定制功能，无论您是否签约电话银行，均可根据自身需要自由设置和组合电话银行的菜单，并定制最多9个功能的专属菜单。您完成定制后即可拨打95533选择7号键或拨通95533后按“#101”快捷键进入“我的电话银行”，使用您的专属菜单。定制方法为：登录建行网站（www.ccb.com），在左边页面的便捷服务第2页选择“电话银行菜单定制服务”进行操作。此外，您还可通过建行网站对已定制的电话银行菜单进行修改和删除。

    客户问：我在建行可怎样办理个人结售汇业务吗？

    95533答：外汇管理局规定个人结售汇年度总额为每人每年等值5万美元。如您的结售汇金额在个人年度总额以内，可凭本人有效身份证件到建行开办了结售汇业务的网点办理；如超过年度总额，需凭本人有效身份证件及相关证明材料办理（详情可咨询结售汇网点或95533）。此外，如您已签约建行网上银行，也可于每日08：00—20：00（各地区有差异，以实际可操作时间为准）通过网上银行投资理财菜单下的结售汇功能办理，网上银行办理时所选交易账户为已签约网上银行的理财卡、龙卡通、陆港通龙卡，且所选账户的开户网点必须具备结售汇资质。（电话银行成都中心　耳麦）