我们一起走过
----——《你和我》人物回访（二）2011—2012
许风云
天津市分行造价咨询中心
刊登日期：
■ 采访/撰写：本报记者 张瑾
采访许风云还有个小插曲，知道是个女采访对象，所以就理所当然的认为她的名字是“许凤云”，结果写好了稿子传给她看，才知道搞错了，是“许风云”。“风云”与“凤云”，一字之差，但味道确是南辕北辙了。后来，了解了她的人生经历和所从事的造价咨询这个“男人的行业”，的确是有些风云变幻的意味在里面，但在对生活和幸福的理解上，却有着更多“凤云”式的温馨。所以，认真想想看，“风云”与“凤云”，本来就是她人生的两面，我好像也没错。
建行报：现在的工作状况与采访时的变化？
许风云：不变的是工作态度，依旧充满热情、依旧尽心尽职。变化的是客户越来越多、项目类型越来越多，而我们也越来越成熟，这包括技术上的也包括方法上的。
建行报：现在的工作状况？
许风云：一年里，我们这个团队服务的单位有20多家，项目类型涉及概算、预算、清单标底、结算、项目评审及全过程管理；共编审项目136份、编审价值为22亿元。总的感觉很忙碌，订合同、写方案、请款催款、并盯着收回各种成果文件归档。我把这一年所干的项目总结归纳为四类，一类是创品牌项目，收获了客户的褒奖：像干大事的单位，我们就信得过建行，以后有活还找建行；二类是痛并快乐的项目，在马拉松似地反复精细编制过程中，我们不仅收获了新的专业知识，也收获了宽容、尊重、乐观和豁达；三类是耗时压力又大的项目，在不能有半点侥幸的同时，也使我们理解了何为认真和严谨；四类是艰难而又无奈的项目。同一时期、同一种项目会报出五花八门的单价，再加上好多的签证根本没有甲方盖章确认，这给我们在出件时间上造成了一定的难度。
建行报：对文章的哪个细节最有共鸣？
许风云：“人要学会感恩”，就如记者的编后语“感恩意味着懂得回报。对事业、对生活、对感情都如是”。因为我个人的理解是，成绩的取得是靠大家共同努力的结果：领导的引导、理解，前辈的授业解惑，同事的合作，家人的关爱、付出、给予，还有客户的宽容、尊重和支持。感恩的心，感谢有你，祝我身边所有的和我认识的人在未来的时光都能够快乐地工作和生活。
建行报：对未来最大的希望？
许风云：希望我们建行、希望我们造价中心蒸蒸日上；希望工作节奏张弛有度；希望我们的客户不要太刁难（呵呵），多些理解，多些支持，和谐工作；希望自己不断完善、不断提高，不断改进工作方法，不断摸索工作技巧，提升在同业中的品牌形象，能给建行带来增值效益；希望我们团队成员都能温故知新，技术全面，并能独挡一面，每个人在互相合作的同时，都能纵向独立负责一个项目；希望自己的爱好在业余时间得以实现，能有时间探亲访友，能和家人共进晚餐、休闲购物。
建行报：如何看待幸福？
许风云：在工作上，让领导满意、跟同事团结合作；并带领自己的团队能够在客户要求的时间内顺利完成成果文件的编审，并能得到客户好评、认可。同时在一段时间内能收回该服务项目的咨询费用（呵呵）；对内，自己的团队都能保持一个良好的心态，一年比一年进步，大家团结向上，身心能够健康快乐地成长。在生活上，家人身心平安健康，快快乐乐一家人。
邢鸿雁
山东省枣庄滕州支行行长
刊登日期：
■ 采访/撰写：本报记者 刘静
邢鸿雁行长是我两年前采访的一位人物，当时由于邢行长刚刚履新，所以在新岗位上的想法都是宏图，因此采访重点放在了之前的经历上。他入行前刚工作时遇到的波折，以及他在逆境中的那种“较劲”让人印象深刻。进入建行后，他崭露的营销能力也让人佩服。在我出差到他所在的滕州建行时，即使短短不到一天，也感受到了他在市场方面的开拓能力和激情。在当年回访策划时，由于考虑距离采访仅有半年时间，因此暂时没有选择他。两年过去，觉得可以再次看看邢行长在他的新天地中发挥的如何了。
建行报：您现在的工作状况和采访时有无变化？
邢鸿雁：回想一下，两年的时间过去啦，工作状况还是发生了不小的变化，当时工作的短板——个人业务，现已成长为系统内乃至当地同业的标杆，至2012年9月底滕州支行个人存款余额已攀升至27.98亿元，较年初新增6.3亿元，其中善南、营业室、古滕三网点个人存款分新增均超亿元，全市网点排前三名。支行网均新增5737万元，位居滕州区域网均新增第一名。其他，例如网点建设，人员结构，员工精神面貌等方面也都发生了不小的变化，总体感觉现在正处在由量变到质变的过程中，不远的将来，各项“第一”就要浮出水面。
建行报：您现在的工作状况是怎样的？
邢鸿雁：作为重点县域支行行长，我现在的工作状况可以说是责任重大，使命难辱，压力与希望同在，挑战与机遇并存。重点县域支行宏伟的发展蓝图与激烈的同业竞争中网点和人员均不占优势的现状；业务转型的深入，新产品，新流程对员工素质不断提高的要求，与支行人员结构、员工知识结构存在差距的现实，不得不让人产生坐不住的紧迫感，等不起的责任感，闲不住的使命感。
建行报：您对在客户版所刊登文章中的哪个细节最有共鸣？为什么？
邢鸿雁：刷酒瓶子的细节我最有共鸣。因为，在人生最低谷时期，刷酒瓶我要刷的最干净，贴标签我要贴的最正，打捆我要打得最快的细节，还原了我生命的本真，折射了我人生的追求。
建行报：您对未来最大的希望是什么？
邢鸿雁：工作中最大的希望是所在的支行早日实现当地最好银行既“规模最大、效益最好，员工最满意，社会美誉度最高”的目标；生活中最大的希望是孩子“德智体”全面发展，争取考上一所好的大学。
建行报：两年过去了，您在滕州期间最有成就感的一件事是什么？
邢鸿雁：两年过去了，虽然取得了一点成绩，但自己感觉到的是沉甸甸的压力，没有多少成就感，如果非要说出最有成就感的一件事，成功营销联想控股180亿元，神达化工、昊达化学项目落户我行，给我留下了深刻印象。联想控股集团要在鲁南化工基地打造百亿化工板块，优质项目各家银行竞争激烈，通过多次拜访北京联想集团总部，制定项目服务方案等措施，在所有金融机构中实现了贷款率先发放，受到了客户和上级行的充分肯定。
杨晋先
北京市东大街支行个人客户经理
刊登日期：
■ 采访/撰写：本报记者 张小雅
中午之前，我一直坐在杨晋先的理财室里当“看客”。为了买国债找她的老大爷坐了20分钟唠叨自己的退休金该如何处置；做生意的夫妇来问上次那只基金产品还能不能再买，因为上次刚买完就升值了30%；中年企业家来问她企业网银怎么使，杨晋先还到处帮他找电脑；想要异地转户的大妈被收了手续费，来和杨晋先理论……仅仅一个上午，我坐在旁边已经觉得脑袋发涨了，而杨晋先则有条不紊，眼睛永远专注于面对自己的各色客户。真正采访时她的话并不多，许是平常说话太多，没人的时候就特别愿意安静。但后来我才知道，年少博学却机遇不济的经历锻造了杨晋先强大的内心，凡事不强求但却要尽力争取始终是她的行事准则，也是她人过中年职场转型成功的秘笈。
建行报： 您现在的工作状况和采访时有无变化？
杨晋先：没有变化，还是忙忙碌碌。
建行报：您现在的工作状况是怎样的？
杨晋先：一季度北京分行旺季营销结束后，东大街支行在城区组里排名第五。黄金销售比赛中拿了优胜奖，奖金也多分啦。我个人的销售数据在支行基金占比73%，黄金占比66%。12月初我参加了总行在哈培给全国客户经理以及基层行管理这的培训，这是我第一次给全国同行讲课，本来心里没底，但没有想到我连续讲了两个上午，中场休息时大家都过来跟我拷贝课件，说我讲得很好，感觉跟他们在工作中碰到的难题是一样的，很务实，很有借鉴意义，我心里也觉得很高兴。讲完课回来后，又得知我被评为总行卓越理财师之一，这也是对我一年工作的肯定和激励。
建行报：您对在客户版所刊登文章中的哪个细节最有共鸣？为什么？
杨晋先：对前半部分从一个工作日来描述印象深刻，这就是自己的工作，我相信也是其他客户经理的工作。有时候新理财产品刚下来的时候，一天约见30多位客户，走马灯似的。
建行报：您对未来最大的希望是什么？
杨晋先：希望理财产品能够更加丰富，现在收益真是竞争不过小银行，产品线再多些就更好了。也希望尽快在个人客户经理技术职称方面的晋升制度上有更到位的政策，能够更好发挥技术所长。
建行报：今年两次降息后，如何留住客户？
杨晋先：理财产品收益降低也是正常，我们可以把其他产品介绍，像账户金，和基金公司发行的两周、半个月、一个月的债券型基金，另外，现在跌到底部，真是可以关注股票型基金了。客户主要关注的还是理财产品、机动资金可以做纸黄金、债基，风险偏好高的就等到大跌之后可以进指数型基金、股票型基金。
建行报：是否还准备考CFP？你个人是否觉得自己的“以身作则”为孩子带来了不少正面影响和激励？
杨晋先：想考但没考，年底举办个人客户经理的通关赛，月初刚刚过了证券关，考证券基础知识和证券投资基金。这两门考试不少人考几次才能过。12月1和2号我刚考完试，10号一查一次通过了，我真的很高兴。我做的这些事基本都会远涉重洋告诉儿子，他今年大四，去年一年除了本职学业，又额外考取国家俄语二级，我把奥运期间银行柜台的英语册子给他拿去锻炼，他把所有柜台英语的那套东西都翻译成了俄文。因为涉及到专业术语，也和当地银行的人多沟通，也锻炼了自己其他能力。他每年回来一次，今年夏天让他去雅宝路附近某银行基层实习，那里的俄国客户多，他去了之后发挥语言优势，先跟大堂经理沟通，拉俄国客人。在熟悉业务之上，介绍行长和俄国公司的老总认识，对方是做培训的，这样他即使又出国了，两边也能继续深入沟通。
钟敏灵
浙江省金华分行办公室
刊登日期：
■ 采访/撰写：本报特约记者 王竹江
从风华正茂的28岁，开始照顾足不出户的病妻，现已临近退休的年龄。二十八年的日子，钟敏灵独自承载。男人的自尊与坚韧，暗示与提醒他忘却过去，他甚至于强迫自己不去想起。因为，提起这件事，就等于揭心中的伤疤，触及尘封心中的隐痛，会泪流满面不能自己。以至，单位领导和社区大婶几次要叫记者采访，都被钟敏灵谢绝。
我刚开始采访他，钟敏灵也在回避，几次推诿，我也不忍心抵达他心中的隐忍。采访得以开始，是从一个快乐的故事开始——钟敏灵2009年夏秋北京千里成功寻病妻，将亲朋认为“肯定是回不来了”的病妻找了回家。
重访钟敏灵，感觉他轻松许多，脸上还写着幸福。因为，妻子除了偶有感冒外，基本上没有上过医院。之外，2000年单位集资的256平大房子，刚刚装修好给儿子结婚用，儿子和准儿媳都在义乌工作，也很孝顺。钟敏灵正在憧憬着抱孙子呢。
建行报：您现在的工作状况和采访时有无变化？
钟敏灵：现在与采访时工作状况没有明显变化。还是天天与平常一样上下班，做该做的事。
建行报：您现在的工作状况是怎样的？
钟敏灵：我从事的档案工作，我们分行档案室一共两位员工，管理金华分行部门、城区所有网点产生的档案，并管理分行全辖OCR会计凭证共60多万卷。我侧重管理文书、会计、声像、实物以及基建档案和系统档案工作检查指导。另一位员工侧重管信贷档案和查阅。现在上级对档案工作要求越来越高，要做好档案工作，并不像有的员工想象那样轻松。尤其是2010年开始到期档案鉴定销毁工作，2012年到期档案实体经上级行批准后完成销毁，在这过程中档案员与其他鉴定人员一样，工作是相当紧张。在对会计档案进行逐卷逐页鉴定的那一两个月，我们档案员要对数十位鉴定人员进行组织、分工，做好鉴定保障工作，对数以万计档案进行清点、发出、登记、回收。对档案实体区分销毁和续存做有序排放，档案目录和档案实体确保帐实相符，工作也是相当紧张。
建行报：您对在客户版所刊登文章中的哪个细节最有共鸣？为什么？
钟敏灵：对文中哪个细节最有共鸣？我对这个标题——“人生若只如初见”——比较有共鸣。妻子患病二十多年经历的的坎坷实在太多太多，但我几乎没有与人提这事，因为提起这事就等于揭心中的伤疤，就会触及心中的隐痛，会泪流满面不能自己。有人采访都予谢绝。文中提及的这些个细节只不过是数十年经历中的一星半点。之所以对这个标题有共鸣，是因为当年我们相见、相恋时，我确实对她有相当好感，我觉得原来的她比我强，对我也好。也许“情人眼里出西施”的缘故吧。组成家庭时我表示，以后无论怎样，都会对她好。婚后才一年多就遭遇了重大变故，她患病脑部做二次手术，失去了劳动能力，甚至失去了部分生活自理能力。53岁的她，已经领了24年退休生活费，我尽自己的能力照顾走过了28个艰难的年头。我觉得她除了自己无法控制的病情以外没有什么主观过错，我没有理由不对她好。所以我要照顾好她。我想做人要有良心，有责任心，所以对文中提到的坚守这个“初见”有共鸣。她从前的美好，在我心中永存。
建行报：您对未来最大的希望是什么？
钟敏灵：工作上会尽心尽职，站好最后一班岗，年纪大了，工作要求不会放松，一定要对得起建行，也要对得起这岗位、这工资。
生活上对未来的最大希望是全家人平安健康，无病无灾；对妻子的希望：第一是不上医院，第二会玩就行，会玩电脑红五啊，会玩乒乓球啊，这就挺好。当年上海第一人民医院脑外科与她同一个病房的病友都不在世了，只有她还健在（医生说她已经是奇迹），如果还能正常上网玩玩简单的电脑小游戏就OK了。
建行报：最近又摸索出新的帮助妻子康复性锻炼方法了吗？妻子在你的康复性锻炼帮助下，身体状况目前怎么样呢？
钟敏灵：身体不好的人有许多消极特点。帮助康复性锻炼，最重要的是精神上把她当正常人，不能嫌弃轻视，多与她讲讲话，没有话也找些话，目的是用语言上的良性刺激，让脑子功能延缓退化。家里小事糊涂一些，不让她生气。让她多一些运动。这些日子，我们在餐桌上打乒乓球，抛接气球，做仰卧起坐，像动物那样四脚爬行这些运动能在家做，效果也比较好。教她上网玩游戏，也能让她一个人在家时不会感觉太孤单。这些年除了偶有感冒外基本上没有上过医院，乒乒球在餐桌上喂球的情况下能推挡二十多板，仰卧起坐只能做几个，爬行运动只有十来米，网上玩红五、麻将、连连看也蛮有兴致。虽然等级分是负的，胜率只有约40%，能正常玩，就是不错。看电视看到坏人会骂，这些都是以前很难见到的康复效果。
有人问为什么对她这么好。我觉得她是家庭重要成员，家的一分子。多年共同生活，有亲情在。再就是她生来享受生活太少，遭受的痛苦太多，我多做一点，让她多感觉一些人间温暖实在太应该了。
