客户问：我想在境外使用理财卡进行交易，在出境前应做哪些准备？

    95533答：为保证您在境外用卡顺利，建议您在出境前确认以下信息：首先确认您的取款密码是否正确，避免因取款密码错误而无法交易；同时，若您的卡是VISA/MasterCard理财卡且您希望在境外能通过VISA/MasterCard国际组织网络进行交易，建议您确认理财卡的“境外交易功能”是否已开通，如您理财卡的“境外交易功能”处于关闭状态，请您到建行网点进行开通；此外，为方便您在境外带有VISA/MasterCard受理标识的特约商户凭卡消费，建议您确认是否已在卡背面签名栏预留了签名。

    客户问：通过95533自助语音可以查询建行账户贵金属的报价吗？

    95533答：可以。只要您是建行电话银行客户，则可按以下方式查询：拨通95533→4理财→输入账号或身份证号码、电话银行密码→3账户贵金属→选择需查询的账户贵金属品种（人民币\美元的账户金、账户银或账户铂）→1信息查询→1实时行情查询→如查询账户金报价，还需选择AU9999/AU9995；如查询美元账户贵金属报价，还需选择钞价/汇价→系统播报查询结果（系统播报的是客户买入价和客户卖出价）。语音播报完毕后，您还可选择以传真方式发送查询结果。

    客户问：我想部分提前支取人民币整存整取存单，利息应如何计算？

    95533答：您在部分支取整人民币存整取存款时，建行将按以下规则为您计息：首先对您提前支取的部分，建行将按实际存款天数，支取日挂牌公告的活期存款利率为您计算利息，利息将随提前支取的本金一并支付给您；同时，对您剩余未支取的部分，建行将按原开户日期、原存期、原利率为您重新开立新存单，您可持新存单到建行办理相关业务。（电话银行成都中心　耳麦）