满治理/摄

■　本报记者　薛洁

    自信是张磊留给我的强烈印象：从部队复员进建行，就跟行长说不去金库要直接去柜台做储蓄。常培大专班学习两年，没考过第二名。走上管理岗位经常充当救火队长。这样的经历让他做出“单打独斗”的事就不足为奇了。而眼下的张磊想法变了，现在的他要是遇到啥难事肯定拉上上级领导。在单位能不做的事就不做，把信心和机会留给员工。他觉得建行应该是一个团队，合作也是一种能力。“你今天采访我或明天找我玩，我都有时间的话，我的业绩一定不会太差。”说这话的，还是那个自信的张磊。——记者的话

    “我现在很舒服，可以出去一个星期，甚至可以消失，网点照常运转，我最不愿意员工天天请示汇报，电话太多绝对不正常。”正值2013年隆冬，张磊带着记者在崇福皮草城穿行、聊天。

    话题回到了张磊的第一个管理岗位。那是2003年，他来到仅有9名员工的乌镇当网点主任，那也是建行在乌镇的唯一网点。当时的乌镇已经很火了，在催收不良贷款积累了一定经验的张磊，除了上门要债就是搞接待，“有一年接待了186拨客人，最多一天要接待七八拨人。每天搞完接待就回到办公室加班，天天如此，感觉很累，对自己不满意。”

    2006年起张磊当上了桐乡支行综合管理部经理，这个岗位干的本来就是杂活儿、累活儿，但张磊不想回到乌镇时的状态，决心在管理流程上下些工夫，一个支行的办公室人手本来就少，又对着上级行多个部门，怎么才能做好？他自己设计了管理流程，就拿会议流程来说，政府部门、内部会议的流程分别是什么，谁该干啥一目了然。两年下来就漏了一个政府的会议，幸好及时发现进行了补救。“假如我胜任这个工作，不会感到很累，相反应该很轻松。”一路干下来，张磊总拿自己是否“轻松、不累”作为胜任与否的评价标准。

    去乌镇那年，张磊就有意识突破自己的瓶颈：变单打独斗为依靠团队合力。原来他凡事自己干，包括营销像申（上海）嘉（嘉兴）湖（湖州）高速公路这样的大客户，都是自己跑，把自己搞得很忙、很累，压力还大。业绩好一年，坏一年。“后来我琢磨明白了，自己越忙业绩越差。……每到一个地方总要干一些能持续下去、对后任有贡献有影响的事情。”

    2008年，桐乡支行所有干部重新竞聘上岗，张磊蹩足了一口气要去网点干，“做业务比较适合我的脾气”。他竞聘到庆丰北路支行行长职位。当时正赶上房地产低迷，房贷业务也要出去营销。张磊跑了一圈客户下来，听了不少牢骚：“建行放一笔贷款，一个月都放不下来！”于是他拉上分管领导，一起听取客户的意见。回来就设计了一个表格，从房贷受理开始，几月几号几点谁受理的，签好字传到下一个流程，直到发放贷款。贷款日期从一个月缩短到了3天。一两个月的工夫，他们的市场占有率从不足10%提升至35%。

    张磊自打进网点的第一天就发现，公积金窗口总是堆满人，都是定期来网点支取公积金的单位和个人客户。“总这么堵着可不行！……如果能自动扣款，客户就不必总跑银行了。”他找到当地公积金管理中心负责人，说出了自己的想法，两人一拍即合。又拉上人行牵头，由建行提需求，公积金中心出钱开发了一个系统，实现了单位、个人公积金的自动扣款。这样一来，方便了客户不说，建行还有一笔数目不小的存款。

    2009年，张磊来到崇福支行任行长。皮草是崇福的支柱产业，占当地经济的30-40%。刚上任，就碰到皮草老板跑路的事。“每个行业都有‘定时炸弹’，但不能有因为‘定时炸弹’、有风险就不做业务了。”

    有一家皮草企业老板找到张磊要贷款，说他的生意如何如何好，利润率达到30%。张磊一听心里有数了：他在乱说，可能是个骗贷的！因为据他对这个行业的了解，当年能有5%的利润就已经不错了。后来得知这家企业的老板常到澳门赌钱，欠了一屁股债，不得已跑路了。

    “做信贷前期调查非常重要，特别是民企，光看财报哪行，要看准人。”可问题是银行不可能挨个去了解那些老板，听说当地工商部门和皮革协会共同搞了个信用评价平台，张磊找上门说建行也要共享平台资源。还私下与政府部门说好，凡两次以上到澳门赌钱的老板名单都要私下通报给建行。这样一来，坏老板的企业建行肯定不进入了。

    他还利用这个平台发现了不少优质企业。当地有一家皮草企业，产业基地遍布东北三省，张磊随企业老板到东北实地考察，看到企业仓库原料库存大大多于银行贷款。把心放下了。为企业授信5000万。如今，这家企业已经变成当地的龙头企业，总理出访俄罗斯都带上他家老板呐。