客户问：我龙卡通的取款密码被锁定了，还可以通过电话银行查询余额吗？

    95533答：若您的龙卡通已开通了电话银行，即使龙卡通的取款密码被锁定了，您仍可以通过电话银行查询龙卡通的账户余额，查询时需验证电话银行密码；若您的龙卡通未开通电话银行，在龙卡通取款密码被锁定后，您将不能通过电话银行查询龙卡通的账户余额，需要先到网点办理密码解锁或密码重置后，才能开通电话银行进行查询。

    客户问：我的电话银行设置了“手机进线绑定”服务，但绑定进线的手机丢失了，怎么办？

    95533答：若您电话银行绑定进线的手机丢失了，建议您尽快取消手机进线绑定服务，操作流程为：使用固定电话拨通95533→选择8其它服务→5手机进线绑定→输入账号或身份证号及电话银行密码→语音提示：取消手机××绑定进线服务，确认请按1，取消请按0→确认即可。您在取消手机进线绑定服务后，可随时通过电话银行重新进行绑定，操作流程为：使用手机拨打95533→选择8其它服务→5手机进线绑定→输入账号或身份证号及电话银行密码→语音提示：为便于您今后快捷进线，本次手机号码与客户信息绑定，确认请按1，取消请按0→确认即可。

    客户问：我在入住酒店时用龙卡通进行了预授权，最后结算时应如何办理？

    95533答：若您在入住酒店时采用刷卡预授权的方式预付房费，预授权成功后将冻结您账户中的部分资金。离店时，您可以选择使用预授权资金支付房费或以现金结算房费，若选择使用预授权资金支付房费，酒店将按照实际消费金额扣划您的资金，您在交易凭证上签名确认即可；若选择以现金方式结算，您应要求酒店工作人员为您撤销预授权，撤销成功后您账户中被冻结的预授权资金将解冻。（电话银行成都中心　耳麦）