客户问：我想购买建行理财产品，应如何办理？

    95533答：建行理财产品的发售渠道包括网点柜台、网上银行和手机银行。对建行通过网点柜台发售的理财产品，您可持本人有效身份证件，用购买地分行开户的龙卡通或理财卡到建行网点柜台购买；对建行网上银行或手机银行发售的理财产品，您可以登录网上银行或手机银行进行购买。需要提醒您的是，若您是首次购买建行的理财产品，在购买之前需要到建行网点柜台进行个人客户风险评估。

    客户问：我的电话银行密码忘记了，怎么办？

    95533答：若您的电话银行密码遗忘了，需要重置密码后才能继续使用电话银行。对于电话银行的签约客户及非签约客户，重置密码的流程是不同的，若您是通过建行网点柜台办理了电话银行签约的客户，请携带本人有效身份证件及任一签约账户前往全国任意柜台重置密码;若您是通过95533设置了电话银行查询密码的非签约客户，请致电95533转人工服务由客户服务代表为您重置密码。

    客户问：VISA/MasterCard理财卡上美元账户余额不足，在境外还可以通过VISA/MasterCard网络交易吗？

    95533答：只要您的VISA/MasterCard理财卡开通了“境外交易”功能，且理财卡上人民币活期账户余额充足，则即使您理财卡上美元活期账户余额不足，在境外也可以通过VISA/MasterCard网络进行交易。交易成功后，建行将按以下顺序扣减您账户的资金：美元活期现钞户→美元活期现汇户→人民币活期账户（建行将按照国际组织清算当日的建行外汇牌价（美元卖出价）将不足支付的美元金额折算为人民币金额后记账）。（电话银行成都中心　耳麦）