我们已经讨论了若干种付费插队的方式：雇人排队，从黄牛手中购票或直接从机场或游乐场购买插队特权。上述每一种方式都用市场伦理（付钱获取快速服务）取代了排队伦理（依序等候）。

    市场和排队——即付费和等候——是两种不同的物品分配方式，而且各自适合不同的事情。排队伦理的“先到先得”有一种平等主义的诉求。它要求我们至少为了某些目的而忽视特权、权力和经济实力。我们想孩子一样被训诫：“依序等候，不要插队”。

    这一原则似乎不仅适合于操场和公交车站，也适合于剧院或棒球场的公共厕所。我们厌恶在排队时有人插到我们前面。但如果有人因急需而请求插队，那么大多数人都会乐意成全他的。但是，如果某个排在队伍后面的人拿10美元与我们调换位置，我们就会认为这种做法很怪异。

    但是排队伦理并不适用于所有场合。如果我要出售我的房子，我就没有义务仅仅因为某个报价是第一个向我提出的报价而接受它。出售我的房子和等候公交是不同的事情，它们应当遵循不同的规范。我们没有理由假定，排队或付费原则应当决定对所有物品的分配。有时候规范会发生变化，而且人们也搞不清楚究竟哪项原则应当处于支配地位。想一想你在打电话给银行、医保机构或有线电视供应商并等候他们接听到你的电话时听到的反复播放的录音信息：“您的电话将按照我们接受到的顺序依次得到应答。”但是不要把那种录音信息太当回事儿。如今，一些人的电话会比另一些人的电话更快接通，你可以把这叫做电话插队。越来越多的银行、航空公司和信用卡公司都给他们最优质的客户提供特殊的电话号码，或者把它们的电话转接到精英客服中心迅速接听。达美航空公司最近提议给其常旅客提供一项额外待遇：多花5美元就可以与在美国的客服代理人通话，而不是转接到一个位于印度的呼叫中心，但是这项建议遭到了公众反对，最后只得放弃。

    当然，市场和排队并不是唯一分配物品的方法。有些根据产品优劣进行分配，有些根据人们需求，还有一些则是根据抽签或运气来进行分配。大学通常会录取最有天赋和潜力的学生，医院的急诊室是根据病人病情的紧迫性来排序；陪审团成员的选择是随机的。如果你被选上，就不能雇佣他人来代替你。

    市场取代排队和其他非市场方式来分配物品的趋势，已遍及现代生活的方方面面，以至于我们几乎不会注意到它。之前谈到的高速公路、莎士比亚戏剧节、国会听证会和呼叫中心的付费插队做法，都是最近发生的事情，而这在30年前几乎是无法想象的。关注排队伦理在上述领域消失的问题似乎有点小题大做，但是我想指出的是，市场伦理侵入的并不只是这些地方。