客户问：我的龙卡通签约了你行的电话银行服务，请问可通过电话银行自助办理卡内人民币活期转一户通吗？

    95533答：可以。您的龙卡通已签约了建行电话银行服务，您可通过电话银行自助将龙卡通内人民币活期账户资金转入到卡内的通知存款一户通中，具体操作如下：拨通95533-->选择5转账-->输入卡号或身份证号及电话银行密码-->选择1转账汇款，输入付款账户后4位-->选择1卡内互转-->选择付款子账户“1活期储蓄”-->选择币种“01人民币”-->选择收款子账户“9通知存款一户通”-->输入转账金额-->确认后即完成交易。

    客户问：为什么有时到ATM取款机上取款时，设备上没有取款选项呢？

    95533答：若您在ATM取款机上办理取款业务时，设备屏幕上未出现取款选项，这可能是该台取款机的钞箱已经缺钞，无可用资金供您支取或该台取款机出现了设备故障，无法提供取款服务。遇此情况，建议您选择就近的其他自助设备或网点办理取款业务，建行工作人员会尽快对设备进行补钞或维护，及时恢复设备的正常运行。

    客户问：通过建行办理个人账户间转账汇款，资金多长时间可以到账？

    95533答：个人账户间转账汇款的资金到账时间与您办理的转账类型有关。若您办理的是建行系统内个人账户间的转账汇款，即转出账户与收款账户均为建行个人账户，只要收款账户的信息无误，正常情况下转出资金可即时到账。若您办理的是建行个人账户向其他银行个人账户转出的跨行转账，建行会及时将资金转出，转出资金将由人民银行中转至收款银行，收款银行将根据您提供的收款账户信息进行后续处理。因此，资金是否入账以及最终入账时间将取决于收款银行，建议您联系收款人确认资金到账情况。

    （电话银行成都中心　耳麦）