客户问：我在建行ATM上看到“跨行转账”的选项，请问如何操作？

    95533答：若您的建行卡（不含贷记卡）已开通ATM自助转账功能，即可在ATM上向他行账户转账。ATM的操作流程为：插入转出卡并输入密码—依次选择“转账业务”、“跨行转账”—两次输入转入卡卡号和转账金额—界面返回客户姓名（姓氏以*号替代）、转入账号和转账金额，确认后交易完成。需注意的是，他行接收账户需开通跨行转账业务，同时ATM跨行转账限额与ATM建行内账户转账限额合并计算，单笔和日累计转账金额均为5万元（含）人民币。若您的建行卡未开通ATM自助转账功能，可前往建行柜台或登录网上银行（限签约账户）开通后使用。

    客户问：我的建行储蓄卡很长时间没使用了，现在我的朋友想用其他银行的卡往这张卡上转账，能接收吗？

    95533答：建行储蓄卡长期不使用可能会影响资金正常入账。建议您在接收汇款前，拨打95533人工服务或携带本人开户有效身份证件及储蓄卡前往建行网点查询账户状态是否正常。如账户状态正常即可正常接收汇款。需注意的是，为保障您及时收到款项，请向汇款人提供正确的收款人账号、收款人户名及收款账户开户行，并提醒汇款人在汇款时注意核对以上三个要素。

    客户问：怎样识别100元钞票的真伪？

    95533答：鉴定人民币真伪主要方法可归纳为“一看,二摸,三听,四测”。一看是指您可通过钞币左下角 “100”字样查看，真钞左下角倾斜时，颜色会由绿变蓝，假钞则不会；二摸，用手触摸钞币100元钞币上中国人民银行行名、盲文及人像部位等浮雕图案处凹凸感十分明显，较新钞票用指甲划过，有明显阻力，假钞则比较光滑；三听，人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新钞票用手指弹动会发出清脆声响，假币纸张发软，偏薄或偏厚，声音发闷，不耐揉折；四测，假钞透光度不好，且水印不清晰。如您无法准确判断钞币真伪时，可持该钞币前往任意银行网点由工作人员使用专业验钞机具验证。

    （电话银行成都中心　耳麦）