信用卡800客服中心获两项行业大奖

    近期，信用卡800客服中心接连斩获2013年“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心和2013“金音奖”中国最佳客户联络中心两项荣誉称号。该两项奖项均由呼叫中心专业机构评选产生，经过报名申请、电话暗访、标杆测评等几个环节的审核过程后，信用卡800客服中心最终从国内众多具有较大影响力的客户联络中心与服务外包产业机构中脱颖而出。今年以来，800客服中心共梳理整合了206项流程优化和客户问题，其中已推动优化的196项，其余10项也已纳入系统开发计划暂通过替代方案解决。

建行单位结算卡发卡突破100万张

    截至8月底，建行单位结算卡发卡突破100万张，达104.35万张，累计交易量4,712万笔。其中，结算卡ATM渠道交易占比达61.76%，极大分流了柜面业务压力，凸显其渠道交易优势。结算卡是建行为满足单位客户多功能、多渠道支付结算需求，于2011年率先在同业推出的创新型支付结算产品。客户凭卡、密码可在建行营业网点柜面、ATM等自助设备办理现金存取、转账、查询等业务。

国际部举办跨境人民币系统研讨会

    9月23日，总行国际业务部举办了“跨境人民币系统研讨会“。总行营运部介绍了建行跨境人民币清算系统的总体构架和新功能，以及建行伦敦争取人民币清算行的系统支持方案。会议研究讨论通过完善系统功能，助力海外机构，特别是建行伦敦、法兰克福分行和卢森堡筹备组争办跨境人民币清算行。

建行2013年主题系列理财产品热销

    今年以来，建行组织了四大类专题系列理财产品，得到市场认可。一是特定目标客户群体理财产品，主要包括针对代发工资客户的“代工专享”理财产品、针对公积金客户的“公积金优享”理财产品，以及结合城镇化题材的“城镇专享”理财产品等；二是特定职业客户群体与主题节假日相结合的产品，推出“八一专享”部队系列理财产品、“教师节专享”教师题材理财产品等；三是区分客户层级，推出“乾元-晋级”系列产品和“白金客户专享”理财产品等。四是传统节假日系列理财产品，包括春节、五一、端午、中秋等专享理财产品。