客户问：我是建行的VIP客户，可以享受建行的机场嘉宾服务吗？

    95533答：目前，建行与全国多家机场合作向我行VIP客户提供机场嘉宾服务。只要您拥有建行私人银行卡、财富卡、理财卡白金卡、“八一”龙卡白金卡且卡上非金融积分充足，或持有我行钻石/白金信用卡即可享受我行提供的机场嘉宾服务。我行的机场嘉宾服务仅针对乘坐国内航班时使用，服务内容包括：嘉宾休息室、登机指引、快速安检通道等。由于不同机场提供的服务内容及扣减的非金融积分有差异，且部分机场的嘉宾服务需要提前预约，因此，建议您在出发前联系您的客户经理或拨打95533查询预前往机场的嘉宾服务详细情况，并确认您卡上的非金融积分充足。

    客户问：我想通过95533查询人民币账户金的实时行情，应如何查询？

    95533答：只要您是我行电话银行的客户，即可通过我行95533电话银行自助查询个人账户金的实时行情，具体方法为：拨通95533(选择4理财(输入账号（或身份证号）和电话银行密码(选择3账户贵金属(选择1人民币账户金(选择1信息查询(选择1实时行情查询(选择账户金品种（1-AU9995,2-AU9999）(系统播报客户卖出价和客户买入价。

    客户问：听说在建行ATM上可以办理无卡取款，如何办理？

    95533答：您提到的ATM无卡取款是我行推出的“ATM特约取款”功能，这个功能是将现代通讯技术和银行服务相结合、充分利用我行ATM等渠道为客户提供全新取款体验的一项服务。您可使用建行龙卡通、理财卡或准贷记卡，通过网点柜台、手机银行等渠道提前办理取款预约，预约成功我行将向您预留的手机发送一条短信，短信里包含您取款所用的16位取款ID号、有效期天数，您可以凭借取款ID号和申请特约取款时设置的六位数特约取款密码，在有效期内前往您预约城市中已开通“ATM特约取款”功能的自助设备进行无卡取款。

    （电话银行成都中心　耳麦）