■　本报记者　张咏洁

    山东的李先生是建行龙卡信用卡的持卡人，10月下旬李先生的手机在一天之内连续收到了6条订购飞机票的刷卡交易提示短信，由于卡片就在自己身边，且并无通过网络订购任何票务的操作，李先生顿感事发蹊跷，于是在接到短信后的第一时间致电了信用卡客服。通过对后台交易记录的追查，发现李先生存疑的这6笔交易均属网络黑客盗刷情况，据此银行决定给予李先生追缴款项的帮助。在禁用旧卡的同时李先生得到了新卡，通过异常交易处理部门的追损工作，退款会在最快一周、最慢不超过一个月时间内打入新卡。面对很多有着被盗刷但因投诉无门只能吃“哑巴亏”的窘境，李先生对于此次整个事件的处理倍感满意。

    信用卡在提供快捷方便付费的同时风险也随之而来，其中最常见的就是信用卡被盗刷，既有持卡人的卡和证件丢失被盗刷的情况，也有卡不离身被盗刷的情况，更有持卡人在国内而卡在国外被盗刷的情况。李先生遭遇的卡不离身被盗刷的6笔异常交易均发生在凌晨，首先是违背了李先生个人常规的用卡习惯，另外，从收款单位名称来看，两家商户的名称与其他网络诈骗高发的商铺名称极其相似，据此被断定为盗刷。类似这种网购机票的互联网即时交易方式，由于无需提供手机验证密码，只需键入交易密码即可完成，因此如果持卡人曾经在购物、住宿等用卡消费过程中无意将卡号和背后交易密码等个人信息暴露，就很容易被网络黑客们有机可乘拿来作为盗刷的依据。

    刷卡消费如今已经被越来越多的人接受并渗透到生活的各个领域，而在信息高度发达的现代社会，人们频繁与外界接触交往的过程直接导致了个人信息时刻处于被泄露的状态，据中国青年报社会调查中心的调查显示，86.5%的人表示自己曾有因为个人信息泄露而遭遇困扰的经历。加之信用卡具有透支功能，如果疏于对个人信息的保护，一旦被别有用心之人盗取损失巨大。更为严峻的是，来自建行信用卡中心花木客服的调研显示，时下市场上除利用电信、电子银行、自助设备等方式进行信用卡诈骗外，甚至出现了团伙套取个人信息、网络购买个人信息进行盗刷的新趋势，这样一来一旦持卡人发现被盗刷，将会给银行方面的判定工作增加难度。

    目前，建行信用卡中心风险管理部门为加强安全用卡环境建设已为持卡人设立了预警提示，当连续出现3笔不符合持卡人消费习惯或单笔消费金额超过1万元时系统将自动报警，但对于因泄露个人信息而造成的盗刷情况，由于在个人信息安全方面，我国并无一部专门、权威的法律条文对此进行界定，因此，消费者有意识地提高自我保护仍是重中之重。切实保管好自己的个人信息，加强各种防范措施避免泄露，才是保障信用卡安全的首道防线。

    据了解，现在我国信用卡市场上，磁条卡的使用仍占主要地位，此类卡片在刷卡时容易留下磁条信息，持卡人应该适时将卡片升级换代成芯片卡，利用卡内敏感数据难以被复制、不易被伪造的特点防范伪卡欺诈事件的发生，从而保障持卡人银行账户的安全。

    除信用卡外，如借记卡、网银账户等金融工具同样都会涉及到个人信息的保护问题，银行人士提醒消费者，办理相关业务时，保管好回执、回单，不要随意丢弃；外出时，保存好火车票、机票等含有个人信息的介质，免于将上面可能含有的银行卡号、手机号码、身份证号码等重要信息泄露；不在邮件、短信、即时聊天工具中录入、记载、保存关键性个人信息；不随意在公共电脑或公共网络上（包括不可信任的WIFI网络）登录使用网上银行或手机银行；在需要提供身份证复印件场合时要注明使用用途；持卡人手机号码变更应该及时联系客服，充分信任银行，配合消费核查等工作，不要因为忽略了前端而造成后端的钱财损失。

    一张卡片，实现方便；消费有面，省了现钱；为了诓骗，招式多变；信息外散，甚是危险，在眼下这样一个李鬼多于李逵的消费环境中，身为持卡人还是该多长几个心眼，毕竟多一分金融了解，就多一份财富保障。