客户问：我的朋友是外籍人士，想在建行购买理财产品，可以吗？

    95533答：若您的朋友是在境内工作且居住满1年的境外个人，包括港、澳、台及外籍人士，可以用来源于境内的合法收入购买建行本、外币理财产品。但除非国家另有规定，境外个人是不能购买境内权益类和固定收益类等金融产品的。在购买理财产品时，请您的朋友持护照、港澳台同胞回乡证等有效身份证件前往建行网点购买，若您的朋友开通了建行的个人网上银行，还可以通过网上银行购买。

    客户问：我在境外ATM取款时，发生吞卡，怎么办？

    95533答：若您在境外ATM取款时发生吞卡，请妥善保管好吞卡后打印出的凭条，及时拨打吞卡ATM所属银行的服务电话，确认领卡的时间、流程等相关事宜，并按要求在规定的时间内办理领卡事宜。需要提醒您的是，请务必在规定时间内领取卡，否则吞卡ATM所属银行将会对被吞卡做销毁处理，将无法再领回被吞卡，需要到境内发卡行办理挂失后补发新卡。

    客户问：我可以通过95533自助服务将龙卡通的钱转入他人的建行卡吗？

    95533答：若您的龙卡通已签约建行电话银行，且已将他人的建行卡（信用卡除外）签约设置为电话银行的约定转入账户，则可通过95533自助服务将卡内资金转入他人的建行卡账户。操作流程为：拨通95533→5转账→输入账号（或身份证号）和电话银行密码→1转账汇款→输入付款账号后四位→2转入其它账号→输入币种（若转出账户为单一币种，则不提示输入币种）→输入收款账号后四位→输入转账金额→系统回播转账信息由客户确认→系统播报交易结果。

    （电话银行成都中心　耳麦）