客户问：我拨打95533查询账户余额时，输入的是什么密码？

95533答：您通过95533电话银行查询账户余额时，输入的密码是电话银行密码。若您的建行账户已在网点柜台签约建行电话银行，则查询账户余额时需输入签约时设置的电话银行密码；若您的建行账户尚未签约电话银行，在您首次通过电话银行查询时，建行系统会提示您进行电话银行密码设置，密码设置成功后即可进行账户余额查询了。

客户问：我的建行工资卡丢了，怎么办？

95533答：若您的建行工资卡遗失了，为确保您工资卡的资金安全，请尽快向建行申请办理卡片的口头挂失。目前，建行向客户提供多渠道的口头挂失方式，您可根据需要选择通过95533电话银行、网上银行、手机银行、网点柜台等多种渠道办理口头挂失。在口头挂失成功后，请您在口头挂失的有效期内，持本人有效身份证件前往原开户行当地网点办理挂失补卡等后续处理事宜。需要提醒您的是，挂失补卡后新卡卡号会发生改变，为不影响您工资的发放，请领到新卡后及时通知单位财务部门进行变更。

客户问：新年了我想给家人的建行储蓄卡存点钱，但我下班时网点已经结束营业了，怎么办？

95533答:若您持有的是现金，您可以通过建行的自动存款机或自动存取款机办理凭卡号存款，将款项存入家人的储蓄卡账户中。需要注意的是，您在存款时单次放入的存款金额不能超过1万元。若您的转出资金已存放在建行卡中（信用卡除外），且该卡已开通自助设备转账功能，您可持卡通过建行的自动取款机、自动存取款机或多功能自助终端等自助设备办理转账，直接将资金转入对方账户。建行自助设备每卡每日的累计转账限额为5万元，如您在5万元（含）内还自主设定了转账限额，每卡每日的转出金额将不能超过您设定的限额。

（电话银行成都中心　耳麦）