客户问：我通过手机银行申请了“ATM特约取款”服务，后续怎样才能取款？

    95533答：ATM特约取款是建行向客户提供的一项全新快捷的ATM无卡取款服务，您在成功申请后，即可以凭借建行短信发送给您的16位特约取款号以及预约时设置的6位数密码，在约定的有效期内前往您预约城市已开通“ATM特约取款”功能的自助设备上办理取款,无需携带银行卡。需要提醒您的是：若在ATM特约取款的有效期内，您输入的取款密码错误三次，则本次预约失效。

    客户问：我可以通过95533自助查询建行龙卡通的开户行名称吗？

    95533答：建行95533电话银行向客户提供了自助查询账户开户行名称的服务，您按以下流程操作即可查询龙卡通的开户行名称：拨通95533→1查询（若您拨打的是海南、河南地区的95533，应先选择“1个人业务”，再选择“1查询”）→6开户行信息查询→输入需查询的卡号→系统自动播报开户行名称。若您需要短信接收，可在系统播报完毕后，根据语音提示选择“2发送至手机”，输入接收短信的手机号码即可。

    客户问：我用手机拨打95533进线时，可以省略输入账号或者身份证号的步骤吗？

    95533答：若您已在建行柜台签约了电话银行服务，您可开通手机进线绑定业务，将手机号码和您的客户信息绑定。绑定成功后，下次您使用该手机拨打95533进线时，只需输入电话银行密码即可继续办理业务，无需输入账号或者身份证号。手机进线绑定开通流程为：用手机拨通95533→8其他服务（若您拨打的是海南、河南地区的95533，应先选择“1个人业务”，再选择“8其他服务”）→5手机进线绑定→输入账号或身份证号及电话银行密码→选择“1-确认”→绑定成功。

（电话银行成都中心　耳麦）