客户问：如何通过95533电话银行查询并传真龙卡通活期账户当日明细？

95533答：若您是我行电话银行客户，可以通过95533电话银行查询龙卡通卡活期账户当日明细并传真，具体流程为：拔通95533→1查询（若您拨打的是河南、海南地区的95533，请先选择“1个人业务”，再选择“1查询”）→选择2当日明细→输入身份证号（或账号）和电话银行密码→输入账号后四位(若您是以账号进线，则系统自动跳过此步)→选择子账户1活期储蓄（单一子账户无需选择）→选择币种（单一币种无需选择）→系统播报查询结果→4传真→系统提示：“本机接收传真请按1；其它传真机接收请输入区号和传真号码，按#号键结束”→选择接收传真的方式后，即可接收传真。

客户问：我通过手机银行购买建行理财产品时，系统提示需到网点进行个人风险评估，应该怎么办呢？

95533答：这说明您是首次在我行购买理财产品，您需要先到我行网点柜台进行个人客户风险评估后才能购买理财产品。我行将根据您的财务状况、投资经验、投资风格、风险偏好和风险承受能力等情况对您进行风险评估，并根据评估结果为您推荐适合的理财产品。需要提醒您的是，个人客户风险评估结果的有效期为1年，若评估结果超过1年，您可以通过我行网点、网上银行以及手机银行等渠道重新进行风险评估。

客户问：我使用龙卡通在建行ATM转账时，系统提示尚未开通银行卡ATM自助转账功能，怎么办？

95533答：若您使用龙卡通在我行ATM转账时遇此提示，说明您的龙卡通尚未开通银行卡ATM自助转账功能，暂时无法通过ATM等自助设备进行转账。建议您携带龙卡通和本人有效身份证件到我行网点柜台申请开通该项功能，若您的龙卡通签约了我行个人网上银行，您还可以通过网上银行自助开通。

（电话银行成都中心　耳麦）