■　本报记者　张咏洁

    就在刚刚过去的春节长假，一则85后年轻银行职员、昔日高考状元猝死家中的消息被各大财经媒体报道，尽管悲剧发生在非工作时间，但依然折射出金融从业者亚健康的问题。“金钱永不眠”似乎成了金融圈的写照。近年来国内金融从业者猝死事件不绝于耳，2010年年末，一名中金公司研究人员猝死家中；2011年，普华永道女白领潘洁在高强度工作压力下因急性脑膜炎去世；2012年，国信证券投行部业务部执行总经理郭熙敏因心脏病不幸离世，年仅33岁。在薪酬与业绩直接挂钩的金融从业规则之下，无论是普通员工亦或是中高层，无一不需要承受着超负荷的工作和巨大的身心压力。一份来自中国医师协会的调查显示，2013年中国金融从业人员健康状况不佳，在参加体检的6638人中仅有16人完全正常，81.31%处于亚健康状态，工作超负荷、精神压力大和不良生活方式是造成金融从业人员健康不佳的关键因素。面对如此现状，重视员工身心健康发展再次成为金融机构自省的重点，在日前召开的建行第三届职工代表大会已做出明确指示，推进EAP员工成长帮助计划、帮助解决广大员工面临的隐性压力和心理问题将成为今年全行构建和谐劳动关系的一项重要工作。

    EAP计划的核心是要提升个人生活质量和工作绩效，使个人和组织都能收益。相反的，未能得到有效关注和帮助的职业压力，不仅会影响员工个人的身心健康，也会对企业造成一定的经济损失。据来自联邦政府职业安全与健康机构的一项研究表明，作为EAP起源的美国已有超过半数的劳动力将职业压力看作生活中一个主要问题，而因压力导致的缺勤、体力衰竭、疾病问题每年耗费掉美国企业界超过3000 多亿美元。

    随着经济全球化进程的加快，国内金融业正处于竞争激烈、压力巨大的阶段，从业者的心理问题尤其值得关注。2010年，建设银行总行团委在15个分行组织开展了“一线青年员工心理资本和思想状况”调查，统计显示营业网点员工、95533员工、一类行员工、劳务用工、26-30岁和入行3-5年的员工均存在压力较大的情况。2011年5月，建行正式引入并实施了EAP项目，并结合实际注入了“成长”理念，重点关注一线青年员工的心理和行为健康，通过在各网点开展团队培训和个人一对一心理面咨，提高网点管理者沟通协调的能力和深入基层的觉悟、挖掘出员工个人的潜能，从而提高各层面的工作绩效。

    记者从负责该项目具体实施的团委处了解到，项目运行三年来在全国各分行均以落地，网点覆盖数量达60余个。其中北京分行增幅最快，现已推至12个网点，全年完成驻场培训104场、帮扶员工277人次。另据驻场面询的心理咨询师反馈，仅北京分行2013年主动加入交流的达279人次，较2012年增幅达100%。“每个人的成长都需要帮助，压力不可怕，重要的是要有来自集体的‘支撑’”，团委EAP项目负责人如是说。

    如今，世界 500 强中90% 以上的企业均建立了EAP，但在中国还属于新生事物，尤其与外企和高科技企业相比，金融机构对EAP的关注更是少之又少。着眼于银行业，较之积极实施 EAP的国外银行，国内银行在观念上还存在认识不足，对员工进行的专业技能及营销心理培训多，对员工进行挫折应对、保持积极情绪的心理培训少已成为银行的普象。从来自北京盛心阳光咨询对建行员工的心理测评分析来看，近四成员工存在压力平衡类问题上，集中反映在因营销任务难完成、无法满足领导期待等造成的自我压力和情绪调节受限。而随着企业规模不断扩大，管理者与员工间的接触越来越少，管理方式上的漏洞也就更多显现出来，相对于传统用物质激励调动员工积极性的做法，内在激励才是更有效的激励。

    从因地制宜关注青年一代员工到未来构建广泛关爱的“温暖工程”蓝图；从增加个人成就感、培养团队凝聚力到提升建行整体软实力，建行已经意识到健康、幸福、高效的员工才是企业最大的财富。正因如此，建行人也该有理由相信“你给我温暖，我给你奇迹”这样一句流转于企业与员工间的口号将不再是一句“空话”。