客户问：我想设置网上银行的防伪验证信息，应该怎么办？

    95533答：若您想设置个人网上银行的防伪验证信息，可按以下步骤进行操作：登录我行个人网上银行，进入“安全中心”下的“私密设置”菜单→设置私密问题和答案→点击“防伪验证设置”→选择“使用防伪验证信息”→输入您的防伪信息并验证私密问题答案，确认即可。当您设置了防伪验证信息后，防伪验证信息将在网上银行右上方的信息提示区或在网上购物时支付首页上方显示。如果您在使用网银或在网上购物时，发现页面防伪验证信息与您预留的不一致，请立即停止交易并与建行95533联系，以免个人资料流失。

    客户问：能教一下我怎样通过发短信查询我的储蓄卡余额吗？

    95533答：若您的储蓄卡已开通了我行的手机银行或短信金融服务（开通账户变动短信通知、短信转账、短信缴费充值服务之一即可），您即可以使用开通服务的手机编辑短信“CZZH#账户后四位”发送至95533，查询储蓄卡内本外币活期及定期子账户的余额信息，我行会立即将储蓄卡的余额信息发送至您的手机，您可及时进行查阅。

    客户问：我想变更微信银行绑定的账户，应怎样操作呢？

    95533答：若您想变更微信银行绑定的储蓄账户，您需要先解除已绑定的储蓄账户，再重新绑定新储蓄账户。具体操作步骤为：登陆微信客户端，在“通讯录-服务号”中选择“中国建设银行”，通过对话模式输入“解绑”，页面返回确认解绑的数字序号，您回复相应数字序号即完成解绑。解绑成功后，您点击页面返回的“点击这里，重新绑定”的链接，在阅读并接受绑定协议后，根据页面提示输入姓名、新账户账号或卡号、银行预留手机号后四位、附加码、账户取款密码、手机收到的短信验证码，确认提交后即可完成新账户的绑定。

（电话银行成都中心　耳麦）