客户问：我最近刚买了一部新手机，并且也下载了你们的手机银行，但为什么登陆时总提示我“已在另一台设备做了绑定”？而且限额只有5000元呢？

95533答：出现这样的情况是因为您同时在两台手机上绑定了我行手机银行客户端，所以使用新手机办理手机到手机转账、活期转活期、活期转定期、跨行转账等交易时，单笔、日累计限额均为5000元。若您想恢复新手机的交易限额，您可以通过以下三种方式办理：方式一，登录原手机客户端，点击“我的服务”下的“管理绑定设备”，解除原手机客户端的绑定关系；方式二，若您是我行个人网上银行网银盾客户，可登录个人网上银行，点击“我的服务”-“其他账户服务”后，再点击“渠道互动签约”下的“手机银行客户端管理”，通过“确认变更”实现原手机客户端绑定关系的解除；方式三，您可携带本人有效身份证件、储蓄卡/活期存折、本人手机至我行网点将手机银行注销后重签，并用新手机重新绑定客户端即可。

客户问：我手机号换了以后就再没收到存取钱的短信了，我想换成新手机号接收短信，应该怎么操作啊？

95533答：若您想变更接受账户变动短信的手机号码，您可以通过以下两种方式进行修改：1.通过我行网站自助进行修改，具体的操作步骤为：登陆建行网站(www.ccb.com)，在页面左方的“短信金融 开通”中点击“开通”→点击“中国建设银行短信金融服务个人申请开通” →选择证件类型并输入证件号码、姓名和附加码，点击“获取验证码”后输入原签约手机收到的验证码→在短信金融服务页面选择“变更手机号”，输入新手机号并点击“获取验证码”→输入新手机收到的验证码→输入姓名、缴费账户账号、取款密码和附加码，点击确定即修改成功；2.携带本人有效身份证件、已签约的账户、欲更改的手机到我行全国任一网点进行修改。

（电话银行成都中心　耳麦）