建行低效网点整改开局良好

为提升高效网点效能、大力压缩低效网点，今年建行在全行范围内组织建立了网点效能的持续管理机制。截止一季度末，低效网点累计减少318个，完成全年计划的78.5%。考虑地区差异和各行经营水平，今年对各分行低效网点的标准进行了差异化设定，其中北京、上海、厦门、深圳分行的低效网点标准为开业满三年、个人存款余额低于3亿元，其他分行为开业满三年、个人存款余额低于2亿元。

CSR系统费息调整处理功能优化上线

为进一步优化业务流程，提高作业效率，建行对信用卡客户服务系统（简称“CSR系统”）费息调整功能进行了优化。此次优化上线，对分行审批的费息调整业务，新增分行直接发送交易功能。

建行印发《第三类案件及风险管理办法》

为积极适应案件监管政策的变化，强化案件防控管理，有效降低案件风险，近日，建行印发了《中国建设银行第三类案件及风险管理暂行办法》。其中将案件及风险分为诈骗、盗窃、抢劫抢夺、其他等4大类和贷款诈骗、票据诈骗、盗窃银行资金财产、抢劫银行资金财产等18小类。

建行联合建信人寿开办服务延伸业务

为切实深化母子公司战略协同，创新银保业务合作模式，建行于近期联合建信人寿开办“服务延伸”业务，由网点办理建信人寿的部分客户服务业务，包括犹豫期退保、保单签约或解约、续期缴费签约等。服务延伸拓展了网点保险服务范围，推进了网点“一站式”保险服务，有利于提升客户的体验和满意度。