客户问：我朋友急需用钱，但这会儿已经晚上10点且柜台也下班了，我如果通过网银向他的工行卡转20万能立即到账吗？

95533答：目前，我行个人网上银行实现了向工商银行办理5万元以上跨行转账7*24小时实时到账功能。只要您签约了我行的个人网上银行并绑定了网银盾，则可通过我行个人网上银行实时向工商银行账户转账，具体流程为：登录个人网上银行→选择转账汇款→跨行转账→建行转他行→选择“建行转他行”下方的现在转账→付款账户→填写收款人姓名账号→收款账户开户行信息→填写转账金额→确认转账信息并验证安全工具，验证通过后将显示转账结果。

客户问：我在网上银行购买的理财产品前几天已经兑付了，现在想查询当时的交易情况，还能查到吗？

95533答：可以。只要您开通了我行的个人网上银行服务，即可通过网上银行查询理财产品交易情况，查询流程为：登录个人网上银行→进入“投资理财”-理财产品-理财产品首页-“交易明细”功能页面→根据页面提示选择账号与起止日期，点击“查询”→页面将展示您指定时间段内的理财产品委托、成交记录，展示信息包括交易账号、产品名称、币种、成交金额、成交份额、委托日期、成交日期、手续费等。

客户问：我修改了开放式基金的定投日期，什么时候生效？

95533答：您修改开放式基金的定投扣款日期后，新定投扣款日期的正式生效时间取决于当月是否已定投扣款。若当月已成功定投扣款，新定投扣款日将在下月生效；若当月尚未定投扣款或定投扣款失败，同时新设定的定投扣款日晚于修改当日日期，且不超过当月28日,新定投扣款日将在本月生效。

（电话银行成都中心　耳麦）