■　本报特约记者　王艳

记者的话：心中无缺是富，被人需要叫贵。拥有一支日益精良的团队，焦进心中无缺，领导的认可，客户的信赖，团队的信任和期盼，8个年头弥足珍贵。金杯银杯不如口碑，如今的建行工程造价，倾洒了焦进太多的心血，就像姥姥当初的言传身教，已经成为了自己的一部分。

“不到一岁，父亲去了干校，母亲随医疗队去了“三线”，把我交给姥姥。我是和家里的表哥们一起在姥姥身边长大的，上上下下都是男孩，就我一个女孩儿”。这个笑称自己“说话比别人的语速快一些”的人正是建行天津分行工程造价咨询中心干练、知性的女掌门——焦进。

大家以为她特幸运，身上仿佛蕴藏着无数的成功因子，而回忆之中焦总却说我最感谢的人是我姥姥。“她是那种小脚，要照看我们四个孩子，这么多孩子哪忙得过来，可姥姥每天买菜、做饭、收拾家，井井有条。姥姥虽然是一位小脚老太太，没有文化，可是小时候却让孩子们买报纸、读报纸，并且读完之后要给她讲。早年的启蒙不仅让焦进早早懂事，不断的学习和积累使她在大学校园里成为了历次辩论会上的最佳辩手，32岁时成为了建行天津分行最年轻的高级工程师。

2007年的天津造价中心走进市场化经营，要么成功转型要么解散，造价专业出身的焦进被分行任命为造价中心总经理，而当时部门里仅有14个人，平均年龄49岁，“有活儿干不了，没活儿干瞪眼儿。”面前这样的一个摊子，对30多岁的焦进来说不仅仅是心理压力，更多的是实实在在迎面的挑战，“要把建行的传统业务传承下去，把我的老本行带出谷底，解决员工衣食温饱”的责任和信念让她咬牙走上了新的领导岗位。

最艰难的日子是第一年，行里大多数员工已不知道造价是干什么的。焦进拿出了当年姥姥传给自己的艮劲，带着团队一个支行一个支行地跑，一个客户一个客户的讲。跑支行的时候，人手少，焦进既当司机又当讲师，弱小的身影穿梭在分行和20几个支行之间。给支行对公客户经理讲，给部门经理讲，给主管行长讲，给支行行长讲，给客户讲。“有一次去支行，下午拜访了两个客户，晚上6点开始给支行员工做培训，一直讲到晚上9点，回来时几乎说不出话来。”即使这样，还是会被客户刁难，即将签约的合作还会被甲方的关系单位从中拦截。最难的时候，焦进甚至动过辞职的念头，但是共事的同事留住了她。“分行大楼里27层办公区的灯光总是亮到最晚，11、2点，甚至通宵达旦。忙的时候我们的团队甚至三天三夜不回家。甲方单位人员曾经半夜两点多起把电话打到不同的座机上询问情况，听到每次都有人接听，人家终于放下心来。”

“一个经典、成功的案例对今后类似项目的营销和承做都是很好的积累。在项目投标中，我们都要把以往类似项目业绩给甲方看，积累的越多，家底就越厚，成功的机率也就越大。我们做服务，靠的就是技术，是口口相传。”

上天不负有心人，焦进上任的那一年，造价咨询收入为1542万元，造价收入实现了比上一年翻一番的目标，得知任务完成的那一刻，她痛痛快快地大哭了一场。

目前，造价中心共有14个团队，其中10个专业团队做造价咨询，进行过程管理、公开参与社会招标，随时根据客户的需求核算造价，为业主提供服务。不仅可以开展“概算、预算、结算”的造价传统三算业务，还充分运用其他资源，延伸造价业务的产业链，在可研编制、招标代理、项目后评价等多个领域开展相应业务。“朋友介绍的、慕名而来的，现在不愁没有活干，基数大了，翻番不切实际，每年增长30-40%还是有希望的”。讲到这些的时候，焦进是那么的自豪和开心，仿佛如当年听到姥姥的夸奖声：你们的爸爸妈妈都是好样的——焦进你也是好样的！

为了锻炼人，焦进提出业务培训由原来专家的讲座形式演变为如今的员工讲堂，每堂课由一个团队推荐一名组员结合近期经典案例上台为全部门进行授课，然后由组长点评、专家点评。“10个团队，一周一讲，一圈下来两个半月，组别、案例、授课人都不能重复。第二组换人，100多人，每人上台练一把。”恰似当年的四个孩子围坐在姥姥身边，一人读上一段新闻或是一段故事，姥姥赞许得孩子们个个神采飞扬，期待下次再做更好的表现。造价团队成员的成长有目共睹，团队凝聚力的与日俱增。对于员工、团队，焦进用到最多的词就是“特好、更好、真好、太好、太好了！”，那是发自内心的赞赏，分行主管行长屈宏志总是说“造价优秀团队是让焦进夸出来的”。

如今事业稳定，但姥姥的持家风范依然深刻于焦进心里。直到现在焦进仍旧很少买名牌，身上穿的那些得体的衣服90%都是自己设计、再到多年合作的相熟裁缝那里订做的，既经济又好看。如今妈妈一如当年的姥姥，帮自己带大了孩子，培养得十分出色，亦使自己得以全身心地做好工作，她说这就是教育。今后她也会如姥姥、妈妈那样，把家庭的责任传承下去，也将工作上的精神传承下去：和老员工们一起将建行造价业务的品牌传承下去，和新员工们一起将建行造价中心打造成百年老店，为造价咨询行业培养更多的人才。”

（建行天津市分行）