客户问：听说建行通过微信也能查询储蓄卡余额，请问怎么办理呢？

95533答：目前我行微信银行已开通了活期储蓄账户的余额查询服务，您可通过微信银行随时查询账户的余额情况。若您想通过微信银行查询储蓄卡的余额，请首先关注我行官方微信公众号“中国建设银行”（微信号：CCB_elutong）并绑定储蓄卡账户，具体方法为：第一步：登陆微信客户端并关注我行官方微信公众号“中国建设银行”（微信号：CCB_elutong），通过对话模式输入“绑定”获得页面链接，并点击链接；第二步：阅读并接受绑定协议；第三步：根据页面提示输入姓名、储蓄卡卡号、银行预留手机号后四位、附加码、账户取款密码、手机收到的短信验证码，确认信息后提交即可完成储蓄卡的绑定。绑定成功后，点击微信菜单的“微金融”—“账户查询”或者通过对话模式输入“余额”，即可查询绑定的储蓄卡账户人民币活期账户余额。若您还想继续查询储蓄卡下其它子账户的余额，可根据页面提示输入“查询所有子账户余额”对应的序号即可。

客户问：最近我想购买建行的理财产品，想先查询一下产品的详细信息，能告诉我怎么查吗？

95533答：若您想查询近期我行发行的理财产品信息，可以通过我行网站、个人网上银行以及手机银行等多种渠道进行查询。我行网站的查询方法为：登陆建行网站（www.ccb.com），通过“投资理财—理财—新产品发布公告”即可查询理财产品信息；个人网上银行的查询方法为：登录我行个人网银，选择“投资理财-理财产品-理财产品首页-产品超市”，可查询到目前正在发售的理财产品；手机银行的查询方法为：登录手机银行，选择投资理财-理财产品-产品超市，可查询目前可以购买的理财产品信息。除上述查询方式外，您还可以通过我行营业网点进行查询，或拨打我行客户服务电话95533转人工服务，由工作人员为您查询理财产品的相关信息。

（电话银行成都中心　耳麦）