视点
编辑手记
造价咨询业务是建设银行的一项传统业务，作为与基础建设项目衔接最密切的金融机构，这项业务逐渐在市场的洗涤中焕发出未有的生机。在银行产品和服务趋于同质化的今天，追求特色和定制类的服务成为诸多综合性客户的潜在需求。建行也凭借自己在造价咨询领域多年的深耕而成为行业翘楚，赢得客户口碑。为了更多人了解建行还有这样一块“金字招牌”业务，本报记者和特约记者借地利之便，深入采访了建行天津市分行造价咨询中心的多个工程项目和多位业务人员，在人物报道之外，以此专版综合呈现造价群体的工作性质和人员面貌。我们相信这只是一个开始，在天津地标级项目“渤海银行综合楼”启用的那天，将是中心新征程的开始，我们采访的脚步也将与时俱进。
1.工地的窗台是工人们的晾衣架。
2.项目负责人到工地工作时会随时拍下工地现场图，作为中心培训资料，让很多不能下工地的徒弟们学习。
3.渤海银行工地现场。
4.年轻的一位施工队负责人，以工地为家，生活是艰苦的，艰苦中他们不乏浪漫，小米手机在30层楼上记录下了雾霾的浪漫，他说，那些楼像海市蜃楼。
本版摄影/刘静
收获的季节
“做工程的不太会轻易相信谁”
地上51层，高度248米，建筑面积18.7万平方米，总投资28亿元，5年内竣工——地标建筑的崛起，总是引人注目的。硬币总有两面，对于天津市分行造价中心（以下简称造价中心）而言，渤海银行综合楼项目的荣誉有多大，压力就有多大。
2009年中标，次年开工。从原来的大主体到精装修，造价中心先后换了三个团队来带项目。“团队一个比一个技术高，就这样来满足对方的工作需求，每一个节点控制的都很严，不停开会，不停论证。”
甲方负责人刘伟在业内做了十几年，深谙这其中的奥妙：“做工程的不太会轻易相信谁，毕竟是投了这么多钱，担着风险啊！”刘伟做这行很有经验，通常是找到两家造价咨询单位、两家设计单位，“从专业角度讲，叫明审和暗审，有对比我们才放心啊！”
因一起在工地上苦干了几年，刘伟和造价团队已经成了非常默契的伙伴，他对造价中心的评价就是“的确权威”。项目始建时，甲方还是照旧将建行团队测算的资料拿到设计院去要个公允的评价，得到的答案就是，这个造价做得“很抠”。 “我们希望听到中肯的意见，不是要那种逢迎的话，这么长时间来，团队专家们对设计方案提了很多优化建议，结果是让设计院无可挑剔，让我们五体投地。”
刘伟做这行很有经验，通常是找到两家造价咨询单位、两家设计单位，“从专业角度讲，叫明审和暗审，有对比我们才放心啊！”
然而这种特大型超高层建筑物，不同专业之间的界面是相互交叉的，如果在工程发标时界面切分不明确，就会带来后期不同施工单位在投标、施工、结算阶段的纠纷。“我们对51层的大楼里一个个房间划分界面、编制预算”，项目负责人李春林说，光是这个专业的测算就需要8个人不分昼夜地算两周。
“有些事，好说不好做”
对投资方来说，省钱才是最实的事。
每个建设项目最初都由市建委来编制定额。那就是专业人员根据工程图纸来预先定下个价格。“其实制定这个标准的人往往‘不权威’”。蓟县新城项目投资方刘部长说，“因为建委定额站的人只考虑了社会平均水平来制定价格，没有具体到哪个区域、哪个施工项目。这个定额一用就是四年，你想四年啊，先进的施工技术改变了多少啊，这个价格可就太跟不上市场了，所以我们一定得找一家信得过的咨询单位让钱花得明白啊。”
农田复垦是蓟县新城的一个重点项目。根据规划需要将蓟县4个乡镇、52个村的农村居住区及现状农用地复垦成梯田，因此田块整理是控制造价的重点之一。而田块整理的关键就是要准确的计算出土方工程量。为此，造价中心团队特意采用了专用的土方软件以及手算相结合的方法来计算。“其实手工计算是会成倍加大我们的工作量的，这么做就是为了弥补软件对地面坡度角和田坎坡度角设置的缺陷，以提高精确度。”最终造价中心计算出的土方比规划单位给定的土方减少约30%，仅田块整理一项就降低造价约433万元。
我们这就3个人，工作量相当于10倍，所有档案、会议、发文、写稿工作全部都由她们负责。多用一个二线人员就要多剥削一个一线人员的收入”，焦进笑称自己用人是一个萝卜一个科，甚至好几个坑里才给一个萝卜。
项目中，其中一个住宅地块前期拆除房屋时，拆除方从2013年7月底进场至12月底退场，期间只进了一台液压锤；虽然在现场的持续时间有5个月，但由于种种原因，机器真正工作的时间加起来只有49天。什么是停滞费？什么情况下付停滞费？一旦出现停滞，施工方报上来的与停滞费有关的各类费用又有那些是定额里不应该有的？
施工方在当地的势力不小，“硬来”是没有用的，只能“以理服人”。谈判席上，造价中心为施工方讲解台班定额包括的内容，停滞费用的组成。把平均价格、参考了蓟县当地市场的价格一项一项地摆给施工方，最终说服施工方将300万的定额被压缩到100万，以40万元结算。
“一单没交活，市场再无立锥之地”
2006年，建行天津市分行造价中心被推向了市场，正式“断奶”。总经理焦进直言，“干活就有钱，不干活就饿死。不是我逼着员工，是因为社会的时效性远比我的压力强很多，也许这一单没交活，以后在市场就再无立锥之地了。”
但是这些年来，部门的指标从来都不机械地在每个员工身上分配，而是定期在项目平台上发布内部“招标”信息，各小组共同投标。为了适应发展形势，每年部门都会将考核办法改进之后重新征求大家意见。“我们有一个定期发布的平台，来一个新项目发布一个，比如说哪天完，收费多少，什么项目，假如有十个小组往里投标，以点击率最高的，谁第一个点的就给谁。但如果大家都不点了怎么办呢，就要和大家谈一谈。我加点系数，加点优惠条件，大家再谈判一把。”在造价中心，竞争无处不在，焦进想要保证的，是为竞争提供更为完善和公平的机制。
要保持技术上不落伍，部门进行通关式考试制度，现在正在开发线上培训考试系统，让大家有机会每天通关，但竞争也有其残酷的一面。现在部门内部施行“末位淘汰制”——要是哪个组创造的中间业务收入达不到要求，那这个组长就要被撤销，让年轻员工们竞聘上岗；各组中排在末位的员工也要被淘汰——调到内部的“后台”去，淘汰后再“回炉”接受培训，如果还是落后就得直接离开。通过竞聘，有前台能力的同事，新鲜血液往前补充。竞争虽然带来了紧迫感，但让焦进感到骄傲的是，造价中心员工的低流动性，“优秀员工没有走的。真正走的都是我和他谈，限你一个月之内调离，而且走的一律是从后台走的。”焦进笑言，凡是合作过的甲方，基本上都想把中心的员工“挖墙脚过去”。
随着国内基础建设的长足发展，造价咨询业务的要求也日新月异。为此，中心不仅有了分行信息站主页的部门专版，还创造了内部发布数据、交流案例的“造价在线”。这已经不能仅算作一个信息库，更应当称为一个BBS，每个专栏都有负责人来维护。大家可以随时将最新的业内数据、某个项目的测算难点在线上交流，群策群力共同提高工作效率。中心年底对提问多的、回答多的员工都会给予奖励。目前，“造价在线”由一位专门学计算机的硕士负责，带领8个人成立了研发小组，大家的需求基本都能在上面体现。
“不愁活，愁人”
1993年招标法出台后，企业可以做招标代理，但是建行无法取得资质，总行要求各一级分行成立一个公司，用公司身份获得资质，所以现在的造价中心是一班人马两块牌子，员工的用工形式有所不同，有建行的、有公司的，但是所有员工在这个平台上都是同工同酬的。市场竞争带来人才聚集，也带来了收益。焦进经历过“大锅饭”时代，所以此感更深。“这几年员工付出很多，但是收入也翻了几番，在分行里排第一，在系统里虽然比不上客户经理，但还是排在前面的。”看见外地员工能在天津置业安家，对于她来说也是极大的安慰。“这些孩子能买房，虽然在津南区远一点，但是那也行啊，都在地铁边上买的，因为都找我签字，所以我特别清楚。我看他们买房买车都特别高兴，很多车都是贷款，月月还钱，车贷、房贷都是在咱行，特别方便。”
从2010年开始，中心开始将公司制中的优秀员工转制为建行的正式员工。至今，连续3年转了21位员工，用工渠道多元化，加上应届生，还有社会招聘的确缓解了中心近年人员紧缺的状况，中心员工从最初的30余人增加到150多人。但焦进依然为人才储备发愁，因为业务量成倍增长。“我们的费用中，接待费几乎没有，全在孩子们的晚餐上，晚餐是免费提供的，其他费用就是加班费。外地的孩子一天三顿饭都管，有时晚上都不走，干三年买房子的钱就有了。”
竞争虽然带来了紧迫感，但让焦进感到骄傲的是，造价中心员工的低流动性，“优秀员工没有走的。真正走的都是我和他谈，限你一个月之内调离，而且走的一律是从后台走的。”焦进笑言，凡是合作过的甲方，基本上都想把中心的员工“挖墙脚过去”。
人员增加后，中心也重新梳理了管理架构。目前，旗下共有14个团队，其中有10个做造价咨询的，涵盖了项目的整个过程管理。“从一开始做预算，做量单，做过程，中途工程有签证，有设计变更，随时根据图纸的变化，根据现场的变化做造价的变更，一直到结算，我们全都负责。”另一个比较重要的团队是项目管理团队，主要参与投标，做投标文件。“中心这几年业务增幅大就是因为和支行绑扎的比较好，业务量也捆在一起。支行的指标都跨在项目管理团队身上，任务完成不了就扣相应的绩效。”项目管理团队属于中心的龙头，处于市场前端，为此焦进要求也更为严格。晨例会上，每位团队成员都要汇报自己前一天的日程和当天的安排，尽量做到项目的无缝对接。这个组的成员也全部拥有国家注册造价工程师资格，中心也为这个组的人员制定了单独的考核方案。
谈起为何将中心组内员工的考核与支行造价咨询业务收入完成情况捆绑起来，焦进认为支行层面强大的客户资源、产品渠道为做强造价咨询业务提供了天然平台，而且项目经营管理组可以使各个业务组完全脱离营销压力，全身心投入到专业技术工作中来，达到专业专注的效果。不仅如此，中心已经在客户营销，授信审批，风险管理等方面积极拓展造价业务辐射范围。
在扩充一线团队的同时，焦进对后台条线也做了精简。很难想象，150余人的团队，只有3位娘子军组成的综合团队负责所有后勤工作。“在支行也许需要30多人干，我们这就3个人，工作量相当于10倍，所有档案、会议、发文、写稿工作全部都由她们负责。为什么精简3个人，因为这个部门不是创利的，多用一个二线人员就要多剥削一个一线人员的收入”，焦进笑称自己用人是一个萝卜一个科，甚至好几个坑里才给一个萝卜。
在中心全体员工的努力下，天津建行的造价咨询业务每年上一新台阶，经营已经进入了良性发展之中。现在，中心不仅可以开展“概算、预算、结算”的造价传统三算业务，还充分运用其他资源，延伸造价业务的产业链，在可研编制、招标代理、项目后评价等多个领域开展相应业务。“朋友介绍的，慕名而来的，我们现在不愁没有活干。”焦进感到自豪的，不仅是成绩，而是员工们的付出终于等到了收获的季节。
执笔人：王艳、王莹、王洋阳
■ 建行天津市分行供稿
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建行天津市分行工程造价咨询中心简介
造价咨询业务是建行区别于工、农、中三大行的非同质化中间业务。
2006年，天津市分行造价咨询中心实行条线单独考核，“断奶”推向市场的机制改革，中心以“壮士断腕”的决心快速融入竞争大潮，依托建行资产、负债业务的客户资源，实行分行业务部门、各支（分）行联动营销，取得了丰硕的成果。中心具有丰富的民用建筑及大型工业项目的工程造价咨询经验，所承做的造价咨询业务涉及工业、民用建筑、化工、铁路、港口、净化、城市轨道交通、基础设施建设等多行业。 2013年中心全年编审额达千亿元以上，业务收入突破2亿元大关，位列全国百强从业单位第八名，连续五年在天津当地造价咨询收入排名第一。中心发展经验也得到建总行高度认可，被列为系统内标杆单位，业务发展经验已作为典型案例在全行推广。
目前，天津建行工程造价咨询中心有员工150多人，平均年龄37岁。员工全部具有本科以上学历，其中研究生学历有8人；高、中级职称人员占61%；有40人次分别获得了注册造价师、注册资产评估师、注册咨询师、注册房地产评估师、注册一级建造师、注册会计师以及招标师等资格，有能力为客户提供全方位、全过程的工程造价咨询服务。
