客户问：我经常拨打95533办理业务，听说将手机号绑定后，只需输入密码即可进线，应该如何操作呢？

    95533答：若您已在我行柜台签约了电话银行服务，即可开通手机进线绑定业务，将手机号码和您的客户信息绑定。绑定成功后，下次您使用该手机拨打95533进线时，无需输入账号或者身份证号，只需输入电话银行密码即可继续办理业务。手机进线绑定业务开通的具体流程为：用手机拨通95533→8其他服务（若您拨打的是河南、海南、内蒙、苏州、三峡、天津、安徽、福建、山东、湖北、大连、青岛地区的95533，请先选择“1个人业务”，再选择“8其他服务”）→5手机进线绑定→输入账号或身份证号及电话银行密码→选择“1-确认”→绑定成功。

    客户问：我帮单位办理了一张人民币结算卡，听说通过95533就可以查询对公账户的余额，是吗？

    95533答：若您办理的单位人民币结算卡已关联了需要查询的对公账户，可直接拨打95533办理查询对公账户的余额。具体的操作流程如下：拨通95533→按#005→输入单位人民币结算卡卡号→输入电话银行查询密码（若该卡未设置过查询密码，系统先验证该卡的卡密码，验证成功后提示设置电话银行查询密码）→选择1余额查询→系统播报关联的对公账号后六位、主/子账户标志及账户余额。

    客户问：我的储蓄卡已经在柜台上签约了个人网银，但我在网上购物时不知道怎么通过网上银行进行支付，能教一下我吗？

    95533答：您进入商户网站并下单后，请点击我行网银支付的链接，系统将跳转至建行网上银行支付界面→点击“网上银行支付”，输入证件号码或用户名、登录密码、附加码，点击“下一步”→页面将显示您的支付金额，请您仔细核对支付界面左侧“我的订单”下的订单信息，确认无误后，在“支付账号”栏选择您已签约网上银行的储蓄卡，点击“支付”→校验网银安全工具，支付成功。

（电话银行成都中心　耳麦）