客户问：我是单位财务，想用单位人民币结算卡在自助设备上取钱，应该怎么操作呢？

    95533答：若您的单位人民币结算卡是在建行开户的，且单位人民币结算卡关联的主账户是符合人民银行规定可支取现金的单位结算账户，您可持单位人民币结算卡到建行的自助设备上支取现金。取款的操作流程如下：插入单位人民币结算卡→输入该卡的交易密码→选择交易主界面的“取款”按钮→选择或输入取款的金额→选择取款用途→交易成功，屏幕反显交易结果。

    客户问：我经常通过网上银行办理手机话费充值，但每次都要重新输入手机号码，有没有什么更快速的操作方法呢？

    95533答：我行个人网上银行在“全国话费充值”菜单中提供了“充值号码名册”功能，您通过“全国话费充值”菜单进行手机话费充值时，可直接在 “充值号码名册”中选择以前保存的手机号码，快速进行话费充值。若您想在“充值号码名册”中增加新的手机号码，可按以下步骤进行操作：登录个人网上银行，依次点击“缴费支付-全国话费充值”，在输入电话号码的界面，点击“充值号码名册”链接，在弹出的对话框中点击“新增”，输入充值手机号码并选择输入号码拥有人姓名和号码昵称，点击“确认”即新增成功。

    客户问：近期我要出国旅游，想问一下在境外使用理财卡刷卡消费会产生费用吗？

    95533答：您持我行理财卡在境外通过银联网络消费或在境外美元地区通过VISA\MasterCard消费是没有交易手续费的，但需要提醒您的是，若您在境外非美元地区通过VISA\MasterCard网络刷卡消费，会产生按交易金额（折算成美元）1.5%收取的外币兑换费，该费用是由VISA\MasterCard组织向持卡人收取的。建议您在境外非美元地区消费时，尽量选择使用银联网络进行支付，避免产生外币兑换费。

（电话银行成都中心　耳麦）