客户问：我最近看到新闻报道说磁条卡不能在自助设备上使用了，这是怎么回事呢？

95533答：磁条卡不能在自助设备上使用，是指既有芯片又有磁条的金融IC卡在自助设备上交易时，自助设备将直接读取卡上的芯片信息，而不再读取磁条信息来完成交易。若您持有的是纯磁条银行卡或您的金融IC卡芯片正常，则在自助设备上的交易不受影响，仍可正常使用。需要提醒您的是，由于纯磁条银行卡相对于金融IC卡安全性较低，建议您尽快到我行网点申领或者更换金融IC卡。

客户问：我的结算通卡办理套餐后，是不是通过该卡办理的转账汇款就不用付费了？

95533答：若您的结算通卡签约了包收付套餐，则在套餐的有效期和额度内，您的结算通卡作为付款方，办理向行内个人活期账户、对公账户转账或向他行账户转账（除网上银行/手机银行的加急跨行汇款和电话支付的实时跨行汇款外）产生的结算手续费均计入套餐累计，不必再另行付费。在您的结算通卡作为收款方时，可以将付款方账户（除他行账户外）设置为关联账户且收款方付费，则在建行系统内对方账户向您转账汇款时，结算手续费计入您的结算通套餐；您还可以签约开通“一次性收款方付费”，则建行系统内账户向您的结算通卡转账时，结算手续费全部计入您的结算通套餐。

客户问：听说你们最近推出了短信客户端，请问在哪里下载呢?

95533答：目前，支持可正常收发短信的Android手机及iphone手机用户安装建行短信客户端。若您是短信银行客户,可登陆建行官方网站（www.ccb.com），在页面右方的“服务指南”板块中选择“短信银行客户端”，用手机扫描下载地址的二维码，将该软件下载到手机上后安装即可。您也可以进入手机中的安卓市场或苹果商店，在搜索框内输入“建行短信银行”进行搜索。在搜索结果中，点击“建行短信银行”，进行下载安装。安装完成后，点击“短信银行”的图标，即可启动短信客户端，按界面提示进行操作。

（电话银行成都中心　耳麦）