记者的话： 18岁离开青海，求学、就业、恋爱，折腾了10多年才回到家乡，董少斌说自己是个闲不住的人，生活中如此，工作中也喜欢给自己找“麻烦”，让自己“不舒服”，这样，他才觉着自己一直是在走上坡路。

■　本报特约记者　肖瑞娟

    格子衬衫，呢子西服，再加上一副书生气十足的眼镜，董少斌给人的第一印象十分儒雅。“你该不会是‘移民’到青海的吧？”这一问打开了董少斌的话匣子，“我可是地道的西北人啊。家里从祖父辈开始扎根青海，我从小在这里长大，但是18岁就去成都上大学，又在广州找的第一份工作，直到2010年才把媳妇从惠州带回了青海。”走南闯北的经历，让人感受到了37岁的董少斌骨子里的那份闯劲，拿一句流行的广告语来说：根本停不下来。

    采购、招标、合同管理等工作经验,让董少斌很快就适应了在建行的第一个岗位：信用卡营销,可谓如鱼得水。可是没多久，董少斌就主动请缨，调岗至风险管理模块。这一攻一守，工作性质发生了巨大的变化，在旁人看来，董少斌真有点“没事找事”。

    “这岗位一‘挪动’，还真让我发现了另一番天地。”业务发展不等人，董少斌需要用最短的时间来适应全新的岗位。他逼着自己熟悉业务、发现问题、研究对策。这不，他开创了用干营销的精神来管理风险的独门“秘籍”：敢拼、敢抢、主动出击。

    去年下半年，某钢材厂老板的信用卡出现高达40多万的逾期欠款，这让董少斌和他的同事们着实紧张了一把。这笔数额巨大的欠款如果无法催讨回来，会影响分行全年的信用卡资产质量。从分行其它部门了解到，客户的企业确实遇到了资金周转的困难，但归还40万元应该不是大问题。“在掌握情况后，董少斌与同事们发起了盯人战术, 上班要盯，加班还得盯，都巴不得驻点在客户家门口了。从了解企业经营状况、提供协商还款方案，直到最后联动公安成功催讨欠款，这次“战役”让大家看到了当年那个干营销时有闯劲的西北汉子。看来，董少斌的独门秘籍确实奏效了。

    自从接手催收业务以来，除了亲自督战少部分大额款项的催收案子外，董少斌更多的时间用于研究如何管理好委外公司。青海当地资质过硬的委外公司不多，和建行签约的也就两家，董少斌说，鲶鱼效应启发了他，于是他决定在两家公司之间引入竞争机制，调动积极性，提升信用卡逾期欠款的回收率。“定期对比两家公司的催收业绩，表现较好者可以在下一个催收周期内获得较易催收的款项任务。我们还对表现较好的公司颁发奖状或锦旗，要知道委外公司可是很在乎客户的评价的,由其是像建行这样的大客户。”这样一折腾，就连委外公司的老总也很惊讶，建行的回收率明显高于他行及其他企业。

    董少斌说，找麻烦，爱折腾，其实是为了做到事半功倍。作为一名风险管理人，学会如何有效地平衡利润与风险，确保信用卡业务的健康发展，是一切工作的宗旨所在。董少斌坚信信用卡风险管理一定要形成闭环，不能在任何环节发生漏洞,要及时查漏补缺。“银行的风险防控是一方面，但是客户的安全意识教育也很重要。” 董少斌发现有一些客户，他们因为不愿意还款而假装卡片被盗刷，像这样以身试法的客户法律意识十分淡薄，比如那个欠款40万的私营企业老板，事后也悔恨莫及，感叹怎么也没想到信用卡的欠款竟然会惹上官司。但是光靠一两家银行来做客户教育这个事情，效果肯定会打折，如果能联动银监局、各大银行、公安机关等部门，扩大与客户的沟通交流面，加大案例分析教育力度，不仅能提升客户的风险防范意识，也能让大家学会正确合法地使用信用卡。

2014年，青海分行信用卡资产质量列全行系统内位列第三，这其中少不了董少斌的一份辛劳。董少斌说现在的工作状态是周六保证不休息，周日休息不保证，这让刚刚新官上任的奶爸少了很多陪伴孩子的时间。“现在都没时间看英超了。” 为了弥补自己的缺憾，球迷董少斌打算和同事们组建一个奶爸球队，带上孩子一起玩，既能过球瘾，又能和孩子互动。真是一个聪明的风险管理人，也是一个聪明的奶爸。（建行信用卡中心）