城东

 

姓名： 陈艳芳

年龄： 41岁

职务： 福州城东支行信用卡业务部装修分期团队负责人

最得意的事

    通过对房贷客户的电话回访，了解客户装修需求，举办装修设计专场活动，效果空前。活动当天，到场客户达150人，早上八点半就有客户到达现场，下午五点半还有客户到现场咨询。现场成功受理5个客户的装修分期申请，有33个客户预留电话，表示开始装修时会与我们联系办理装修分期手续。当场有4个客户与装修公司签订装修合同，有57个客户与装修公司达成初步合作意向。到场参加活动的苏宁广场经理，见到火爆的活动现场，当即表示希望近期与建行举办家用电器团购会，为建行装修分期客户提供优惠的团购价格。

最难的情况或者最尴尬的事

    客户李某，到建行咨询装修分期业务时，因比较各家银行的手续费率而犹豫不决。其后建行工作人员邀约其参加建行举办的家电团购、装修设计专场等活动，客户真切感受到了建行优质的服务和产品。最终，他选择了建行。

最想对客户说的

    选择建行装修分期，为您解决装修三大痛点： 1.装修超预算。解决方案：申请建行装修分期，为您提供便捷、灵活、优质的信贷服务；2.装修材料品种多，价格不透明。解决方案：建行将不定期携手建材、家电卖场等知名品牌商户，举行团购活动，为您省钱、省心出份力。3.装修工程质量不放心。解决方案：建行将不定期携手第三方公司举办如“验房客谈”等讲座，为您爱家装修保驾护航。

营销过的楼盘和业务量

    带领团队成员，与福州城区网点营销人员一同深入党政机关、事业单位，为其员工解读建行装修分期业务，现场受理员工装修分期申请。如：福州人寿保险公司的员工装修分期专场活动，参与员工达100人，现场签约装修分期5户，事后接受员工咨询达50人次。

    参与营销的楼盘有闽江世纪城、阳光凡尔赛宫、阳光城翡丽湾、阳光城西海岸、保利香槟国际等多个楼盘。2016年一季度城区网点共营销227笔装修分期。

客户愿意接受装修分期的原因

多数客户都被产品合理的定价所吸引。装修分期最高可申请额度50万，分期最长期限为48个月。举个例子，如果客户申请额度是1万元，那么每天仅需支付1.1元左右的手续费（相当于每天坐一次公交车或寄存一次自行车的费用），客户自己一算账就觉得我们的产品很不错。

 

 

莆田

 

姓名： 朱群芳

年龄： 32岁

职务： 莆田分行营业部客户经理

最得意的事

    建行的装修分期得到客户的认可，并通过自己的努力让客户享受到装修分期的便利及优惠！

最难的情况或者最尴尬的事

    客户对装修分期这个产品非常认同，办理时却因自身征信等原因受限无法办理。面对客户热切期盼的目光时，颇感尴尬。

最想对客户说的

    您的满意是我们所追求的！

营销过的楼盘和业务量

    兴安名城、滨河豪园、水木春华、正荣财富中心、雅颂居等交易56单。

客户愿意接受装修分期的原因

现金的流动性及可支配性是最强的，合理使用银行信贷业务能帮助客户进行资产升值。

 

 

城南

 

姓名： 郭小清（微信昵称：果果）

年龄： 28岁

职务： 福州城南支行则徐大道分理处负责人

最得意的事

    所在的小区业主群，已经打出口碑，产生品牌效应。只要有人问能不能装修贷款之类的问题，就会有业主回复：装修贷款找果果！装修贷款找建行果果！

最难的情况或者最尴尬的事

    我在小区业主群里发建行装修分期微信广告，个别业主在群里面说不要发广告了，还好总有其他业主会说这也是给大家多提供信息呀，之前抱怨的业主也逐渐接受了我，有时也会在群里面询问一些装修分期问题，我总是热情详细的解答，慢慢获得了大家的认可，而后越来越多的业主找我办了装修分期，虽然历经了困难，但是最终很有成就感！

最想对客户说的

    谢谢你们的信任，谢谢你们还转介绍了那么多的客户来，真心地感谢！

营销过的楼盘和业务量

    福州闽江世纪城，今年累计成交60单。

客户愿意接受装修分期的原因

    我一般跟客户举以下这个例子。

    为什么要贷款买车？

    答案在这里。假如：王总和李总要买车，身上各有100万，王总选择100万直接全款提车。

    三年后，座驾换新款，旧车出售，售得车款48万，蒸发了52万。

    李总选择首付50万，贷款50万，省下来的50万现金投入公司日常运营，每个月用经营收入直接还月供，3年后卖车所得48万，加上在公司的50万，相当于百万豪车开了3年仅花费2万元，这就是贷款买车的好处。

    所以，放下老观念，财富才能保值。

而且，装修分期新模式启动以来，按月支付手续费，非常人性化。

 

 

泉州

 

姓名： 王移宝

年龄： 44岁

职务： 安溪支行客户经理

最得意的事

    春节后，我电话外呼某装修客户，客户认定是电话诈骗，口出恶言，那时我心里很是委屈。但这只能当是个小插曲，必须得总结经验教训。第二天，我再次联系客户，用专业细心的讲解终于赢得客户的认可。当天客户就到支行营销团队室致歉，并现场办理了装修分期。原来客户是因为前段时间被信息诈骗，心情恶劣，才口不择言。专业高效的服务得到客户的好评，客户最后变成了建行的优质个人资产客户，并向亲朋好友大力宣传，帮助营销了5笔装修分期。

最难的情况或者最尴尬的事

    最尴尬的事也是上面所说的最得意的事，电话外呼某装修客户，客户认定是电话诈骗，相当尴尬难过。

最想对客户说的

    要装修，找建行小王！

营销过的楼盘和业务量

    安溪海峡茗城、新跃家园、御锦豪庭、百盛华府、参内安置房等多个楼盘，2016年以来累计营销装修分期45笔，成功交易37 笔，交易额达 279.5万元，个人营销装修分期笔数、交易额均居泉州分行首位！

客户愿意接受装修分期的原因

装修分期既避免了社会人情债的压力，又帮助增加装修预算。

 

 

罗源

 

姓名： 陈秀贞

年龄： 46岁

职务： 罗源支行客户经理

最得意的事

    在2016年一季度旺季中，成功营销装修分期业务73件，交易额783万元。

最难的情况

    2016年1月份，因工作需要，我从个贷岗位调到分期中心，作为一个刚接触这项业务的员工，我缺少经验，无从下手，该怎么办呢？我的对策是要熟悉业务。因此，我就利用下班时间学习装修分期的业务知识，了解装修分期办理所需要的各项条件和业务流程，提高自身的业务技能，这样在营销中就能够及时解决客户的疑问和困惑。

最想对客户说的

    装修分期助您早日实现安居梦想。

营销过的楼盘和业绩

罗源多数楼盘都与建行有住房个人贷款合作。因此，我就发挥以前在个贷岗位的工作优势，充分挖掘房贷客户群体精准营销。如罗源湾滨海新城、筑家蓝波湾、筑家双星、罗马景福城、东方星城等楼盘都留下我营销的足迹。同时我的手机24小时畅通，有客户来，不管白天黑夜，不管周末假日，保证一叫就到。在为客户办理装修分期业务时，我通常还会请客户顺带帮我介绍新客户，帮忙宣传。平日还经常走访建材商户、装修公司等，拓展潜在的客户资源。

 

 

实地勘察

 

 

 

 

 

图片提供：福州城东支行