左起：赵澄涛、王俊红、韩婷、梁占江、聂燕、杨晋颖

山西团队

记者的话：集体荣誉感特别强！——这是山西省分行红梅团队给记者最深的印象。在比赛中没有获奖，他们觉得有负分行的期望，但问及个人，他们的回答出奇的一致，“没有遗憾，因为收获满满！”成长、进步、以比赛促实战，这应该也是本次大赛的初衷吧！

■　本报特约记者　孙林洁（山西省晋城分行）

    建行报：此次赛程中觉得最值得骄傲的一件事是什么？

    梁占江：在前七个出场的团队中，我们排名第一！我们把结算卡、电话POS、聚财存款称为建行“吉祥三宝”，给现场观众留下了很深的印象。特别是我们的道具，用硬纸板做的卡通车，很形象生动，纯手工打造，没想到我们的队员赵澄涛画画还有一手！

    赵澄涛：这都是小时候的“童子功”，没想到这时候派上了用场，也和我们客户经理的工作一样，什么也得懂一点会一点。

    聂燕：当时熬夜加班虽然时间很晚，但大家都很兴奋，就像备战高考，虽然很苦，但现在想起来很甜蜜。

    杨晋颖：所有的东西都是我们原创，自编自导自演，个人再优秀也不如团队的力量，我们这个团队太棒了！

    韩婷：红梅品牌在全国建行有口皆碑，能够选入其中，成为红梅团队的一员，本身就是件值得骄傲的事情，这对我们是鼓励，也是鞭策。

    建行报：此次赛程中觉得最遗憾的事情是什么？

    聂燕：对于团队来说，没有获奖当然是最大的遗憾啦。可对我而言一点遗憾也没有，我就是抱着学习的心态来的，认识了很多优秀的客户经理，学到了很多先进的经验，我的收获大过了遗憾。

    王俊红：和沿海城市比起来，我们在理念、业务创新方面还有欠缺，所以比赛在前半场领先后半场失利，需要我们迎头赶上。

    建行报：有没有给你印象非常深刻的“竞争对手”？为什么？

    赵澄涛：辽宁队的歌伴舞很生动，二人转的元素，配上热播电影《夏洛特烦恼》里的改编歌曲《屯》，一下子就吸引了观众，就和我们营销客户时拿什么来抓住客户的心是一个道理。

    梁占江：陕西队客户经理走市场的情景剧，让我们感同深受。刮风、下雨、下雪，那么恶劣的天气，一家家访客户，当她被不耐烦的客户一把推倒在地时，我这个七尺男儿的眼睛也湿润了，我看到有的评委都抹起了眼泪。

    聂燕：当时，我也哭了。想到自己和她一样，当上客户经理不久，也是屡屡碰壁，我们都是屡败屡战，虽然有委屈，有难过，但看到建行事业的发展，一切都值了！我们真的不是说大话或豪言壮语，每一个建行人都会这样想的。

    韩婷：广西行的穿越剧很有创新，我们看的穿越剧大都穿越到古代，但他们想到穿越到未来的2060年，用建行智慧银行为客户提供一体化服务。既为我们展现了建行的美好未来，也有许多想象的创作空间，创新思维值得学习！

    建行报：除了获得的荣誉，本次比赛对自己是否有影响或改变？

    杨晋颖：备战过程中讨论的案例，比赛中各行展示出来的精华，都给我们实际工作很好的帮助。比如我的一位客户，一直对基金定投业务不感兴趣，放在以前我只会说这个风险不大，收益平衡，打动不了客户。现在我会给客户举例子，价位3元时买30元是10份，跌到1元时依然买30元是30份，涨到2元时问客户是赚是赔？客户第一反应就是持平。我便给客户进行演算，实际客户会挣20元，客户一下子恍然大悟，对长期进行基金定投有了信心。

    王俊红：以前一直从事对公业务，参加比赛让我学到了很多对私业务的好产品，我就想，营销对公客户时是不是也可能多发展一些对私客户？这不，前几天我把投资移民、外币理财业务和一个朋友一说，她就很感兴趣，当天我就拉她到我们私人银行去，让“专家”们给她好好讲讲，发展这个高端客户，有戏！

    梁占江：开拓了眼界，增长了见识，也转变了观念。比如现在我由客户经理岗到了营销主管岗，在带队伍方面就有不同的心得，我将自己本次比赛中的所见、所闻、所思，运用到与员工的交流中，将技巧传导给大家。出去营销时改变以往对公、对私条线各自为阵模式，而是公私抱团，合力出击，取得的效果也比较明显。

    韩婷：以往营销都是固有的传统模式，赛场上“互联网+”的思维模式给了我很大启迪。比如前几天到广电去营销，我们就主动加了他们的微信群，及时了解对方的动态，发布我们的信息，大家互相融合，交流起来共同语言也多了。我们从发展一个单纯的客户变成了影响一个客户群，实现了借助别人的平台发展自己的业务。

    建行报：现实中个金业务的拓展和维护要比比赛时复杂很多，如今怎么看待这一点？

    韩婷：实战中的任何一次成功都不是一蹴而就的，像我们旺季营销，每天上午给客户打电话，下午出去跑市场，努力了不一定有收获，但不努力一定没收获。

    杨晋颖：说起打电话，就连我们集训的两三个月时间，大家一有时间就是打电话，不是给客户打，就是和行里联系，谁也不想拉下工作，维护客户都在于平时的积累。

梁占江：比赛与现实中维护客户是不同的，比如我们支行从去年9月跟踪一个代工户，一次次走访，一次次沟通，到现在5个月时间了，对方才刚刚有意向。我们不能因为时间长就畏难、因为有阻力就放弃，我们会坚持到胜利！