前排左起：黄桦桦、雷鹏、赵建忠、罗真、隋莉莉

后排左起：李媛媛、史妮娜、韦竹君、邓柳燕、陈瀚量

三等奖  广西团队

记者的话：采访那几天正巧赶上广西传统民族节日“三月三”，沿途望见铜鼓舞表演，所有鼓手整齐地排列成队，时而是几面铜鼓同时敲起嘈嘈切切的清脆鼓点，时而是一组组的铜鼓依次响起，像海潮涌动，渐渐形成排山倒海之势，把强烈的气氛烘托到极致，构成了起伏跌宕的交响曲，给人极富艺术震撼力的美的熏陶。没来广西之前，我建了一个微信群，把受访的团队成员们逐一加了进来，未见其人，先闻其声，大家你一言我一语聊起了工作，话起了家常，“群温”直冲沸点，我早早就感受到了大家浓浓的友谊和热情，每个人的微信里都记载着一路走来的点点滴滴。走访下来，才发现大家其实性格迥异，工作地点分散，最大年龄差20岁，当聊到最令大家感动的事情时，大伙儿谈的都是相互之间的搀扶与鼓励，好几位成员说着说着就忍不住流下了热泪。大家每个人何尝不像是一面面铜鼓，纹饰不一，形状各异，音质自不相同，然而却能和谐交汇、开放包容，不仅出色地完成了展示，更结下了深厚的友谊。到现在，这个群里依然每天都“铜鼓擂鸣，载欣载奔”！

■　本报特约记者　李庚瑶（北京市城建支行）

    建行报：此次赛程中觉得最值得骄傲的一件事？

    陈瀚量：开场30秒我们精心编排了一段铜鼓舞，融入了广西的元素，铿锵的鼓点展现了西部开发地区的精神面貌，由此展开广西区分行沿边金改、海上丝绸之路和东盟自贸区等综合服务平台，我觉得这体现了我们的匠心。

    隋莉莉：团队中有70后、80后、90后，大家性格各异，每个人都很辛苦，却能相互包容，默契配合，紧张的时候我曾吼过队友，他们却不跟我生气，大家为了一个目标齐心尽力是让我最感骄傲的事。

    罗真：在广州赛区，当评委宣布广西区分行出线的时候，我跳了起来，甚至比到了北京更激动。我很享受用心付出的过程，这远比竞赛的结果更重要，因为我们收获了专业的知识和珍贵的友谊。我能代表河池地区来参赛也很骄傲，我们还把一首《多谢了》山歌重新填词唱给了大家。

    建行报：此次赛程中觉得最遗憾的事情？

    韦竹君：在决赛时，由于客观原因导致最后一个环节没有呈现给大家，我们原本设计了一个抛绣球的环节，与场下互动，有点儿遗憾。但是当我们看了其他兄弟分行的的展示后，确实感到自身还有很多需要完善的地方，要更加努力。

    陈瀚量：这次决赛我饰演的角色是老板娘，希望以后有机会以客户经理的角色身份参加比赛，提高业务能力，展现专业风采。

    建行报：此次赛程中觉得最感动的事情？

    黄桦桦：在个人选拔赛的前一天，已是晚上10点半了，也许是电脑系统除了故障，我花了整整一个礼拜做的PPT突然间消失了，所有素材包都没有了，当时我心都冷了，不知所措。是队友韦竹君凭借记忆在一个晚上通宵未眠帮助我还原了所有的东西，如果没有她的帮助，我根本无法想象如何处理第二天的情形，这件事令我特别感动。

    隋莉莉：决赛前的几个晚上，我醒了好几次，每次睁开眼一看表，才过了一个小时，队友们开玩笑说我都要“走火入魔”了，我从小到大从来没有这么紧张过。当我们在各自房间背台词的时候，没想到领队邹总从广西背着沉沉的熨斗来北京，为我们熨西服，他熨平的不仅是衣上的褶皱，更熨平了我们心里的纠结，如此细腻而贴心的举动让我一下子放松了许多。

    邓柳燕：我在赛程中是一个准妈妈，每次训练，大家都特别为我单独准备了适合我口味的饭菜，我的一举一动都格外受到照顾，不仅是参赛队友，网点的同事也毫无怨言地帮我承担了许多工作，令我非常感动。

    韦竹君：李媛媛在广州赛饰演的是一个机器人，象征我们对互联网时代的畅想，全身被塑料泡沫所包裹地严严实实、密不透风，只有一条细细的缝隙观察外界，瘦瘦小小的她被挤在里面一直坚持到最后，出色地完成了展示，出来已是满头大汗，我被她的坚强而感动。

    建行报：有没有给你印象非常深刻的“竞争对手”？为什么？

    李媛媛：我非常喜欢北京市分行的展示，尤其是多样化的客户服务方式，陪着客户跑步的环节让人忍俊不禁，生动体现了客户经理全方位的综合能力。以时间为轴，人物成长为线，跨越了时代，很具感染力，情节设计一波三折，舞台表现张力十足，耐人寻味。

    雷鹏：上海市分行的科技感令我很难忘，特别是未来元素的引入，非常震撼，带领我们无限畅想，不断探索。

    罗真：我格外欣赏辽宁省分行和陕西省分行的展示，辽宁省分行奔放的秧歌和爵士舞像春晚一样一下子就拉近了与观众的距离，语言风格轻松幽默；陕西省的分行的秦腔也颇具特色，人物对话非常真实。

    建行报：除了获得的荣誉，本次比赛对自己是否有影响或改变？请具体阐述

    隋莉莉：我曾经执拗地认为只要自己努力了，付出了，就一定会达到预期的结果，有点儿“一根筋”。比赛过后，家里人都感到我的性格发生了变化，如果没有这次比赛，我尚且不能完全认识我自己，参与比赛的过程更像是一次走进内心的历程。队友们为了减轻我的压力，总是会委婉地指出我需要完善的地方，我能明显地感到队友们对我小心翼翼的呵护，我更多地认识到，任何事情都没有绝对的成功与失败，要学会坦然地面对一切。

    雷鹏：我是团队里年龄最小的一员，比赛之前我一直在柜员岗，比赛中负责制作PPT等展示素材。赛前参加了6天高强度集训，由区分行各经营部门的19名行内讲师和外聘专职讲师进行的“魔鬼式”集训，每天以“8小时白天+2小时黑夜+4小时温习”的高强度学习，每天扑面而来的各条线知识轮番上阵，让我大开了眼界。比赛结束后，我对网点里各个岗位都加深了理解，大家都说我是“万能”小选手。

    建行报：现实中个金业务的拓展和维护要比比赛时复杂很多，如今怎么看待这一点？

    史妮娜：比赛案例中更多的是集中解决设定好的客户难题，而现实中我们还要面对同业的激烈竞争。我自工作以来就一直接触对公业务，在比赛中学习了很多个人业务后，发现现实中在与客户交流时，个人业务往往令客户感兴趣，如果仅仅谈对公业务难免单一而缺乏说服力，如今我会更加在公私联动方面下功夫，引入话题，层层剖析，在为客户介绍产品时突显我行的综合业务与产品魅力。

赵建忠：比赛时的营销服务过程往往囿于特定的时间和地点，把故事讲完即可，中间精减了与维护客户关系环节。现实中的客户形形色色，需要客户经理长时间一点一滴为客户灌输财富理念，客户要先认可其人，方能认可其产品，往往需要我们多次营销才能成功。如今智慧柜员机广泛投入使用后，释放的人力将大步“走出去”，迈向更加广阔的天地。