记者的话：蓉榕有两个哥哥，当年家里正打算去抱养一个女孩的时候，她适时到来。于是，妈妈和爸爸的出生地——成都蓉城与福州榕城，就理所当然地成了这个在一家子殷切期盼中来到的宝贝的名字。“很多人总是写错我的名字，因为‘蓉’与‘榕’两个字不一样，我就告诉大家，先是小草后是大树，这样一下子就记住了。”

■　本报特约记者　应克（浙江省温州分行）

黄蓉榕能讲一口流利标准的普通话，在乡音浓厚的福州比较“罕见”。“爸妈为部队承包建筑工程工作，我们从小是在部队大院长大的，所以我的普通话没有福州口音。”这也让蓉榕在日后的演讲台上如鱼得水。

    质朴的妈妈不善言辞：“当年我和她爸爸都太忙了，都没怎么陪孩子。我们都没有文化，也帮不到他们。”实际上，这对农民出身的父母，传导给子女的“自己事情自己决定自己负责”的“无为而治”，反而培养出了三个令夫妻俩倍感骄傲的大学生。蓉榕更是外柔内刚，极有主见与计划性。

    从中学到大学各个阶段的择校，都是黄蓉榕自己做主，包括找工作。毕业于漳州师范学院信息管理专业的她原本应聘成功的单位，因为离家太远，妈妈第一次投了反对票，待重新择业才有了与建行的缘分。

    2011年，“小草”黄蓉榕开始了她的柜员生涯，理工科出身的她第一件事就是给自己定计划，入行第一年要求自己尽快完成从学生到职场人的转变。然而因为压力太大，从来不会说梦话的黄蓉榕开始每晚说梦话，经常反复念叨着柜面用语“你要汇多少钱？取多少钱？”有一次，守在旁边的妈妈忍不住搭了腔：“我取500万。”没想到睡梦中的她竟然回答：“啊，这么大的数目要预约呀。”当醒来时，却浑然不知发生了什么。

    正如蓉榕自己所比喻的，小草的特点，是长得快，无论在什么环境下，它都在努力生长。实际上，计划性很强的蓉榕很快就适应了环境。

    某次，到年检所设摊营销福建公安便民龙卡，黄蓉榕的“计划性格”又一次体现，她先到兄弟支行了解情况，学习他们的方式，制定营销方案，细节到复印多少份传单。但计划赶不上变化。到了现场后，发现学来的东西全部派不上用场，于是第二套方案上场。她把自己变成了年检所的“打工小妹”，积极帮客户复印资料，把流程了解仔细让客户少跑几趟，同时积极向客户营销福建公安便民龙卡。客户一开始都会拒绝，但坚持就是胜利，年检所的大姐们“投桃报李”帮腔游说客户，便民龙卡就这样一张张营销出去。晚上收摊后，黄蓉榕又积极提议去社区张贴便民龙卡“传单”，一贴贴到晚上九点，“路痴”的她差点就迷了路。很快，黄蓉榕的营销方式成为同事们复制学习的版本，网点与个人的办卡率都得到了提升。

    2013年，黄蓉榕按计划考取了AFP，同时也被提拔为专职客户经理。证券从业资格证、保险代理证、会计从业资格，在专业度逐步提升的同时，她的客户也从金卡、到白金卡再到财富卡。别人看不上眼的小客户，她却不惧捡漏，一些原来才十几万的小客户，在她手上渐渐维护成了千万户。客户购买的基金被套，别的客户经理是躲客户，她却不怕客户来找她，还会主动打电话向客户建议。“计划控”的她讲求“方法论”，经常会把自己的营销经验、方法进行总结，并向领导汇报、商量再修改，然后将版本发给各支行，让大家一起做得更好更省力。目前，她正协助福建自贸试验区福州片区分行的个人金融部做电话营销方面的培训。“从刚开始带她，她向我学习，互相学习，到现在是我向她学习。”同事中有类似感觉的不在少数。

话题回到风采大赛上。其实最初参赛的人选并不是黄蓉榕，原定的客户经理无法参加就推荐了她。最初分行并不放心，在筛选了很多其他人之后，才决定试用黄蓉榕，但一接触立时刮目相看：“她大学时有过主持、演讲经历，重要的是，她的谈吐、专业知识等方面，都达到了相当高的标准。”最令省分行个人金融部产品经理陈欢惊讶的是，周围的人都很乐意帮助黄蓉榕，“他们理应是竞争关系。”也许是黄蓉榕身上的热情像磁石一样感染了周围的人。当别人说“你长得像周冬雨。”她会说：“我眼睛比她大。”当说她是单眼皮时，她会将眼睛凑到你面前，“看，我是内双。” 去年，擅长计划的黄蓉榕仅用人均3000元就规划了一场高品质的海南自由行，令尝到甜头的小姐妹们欲罢不能。面对客户，她也坚持自己的计划性——在客户有限的预算内，追求合理的、全面的资产配置。