记者的话：身材伟岸似山稳，克己静心修其身，宽严相济齐大家，心系公益怀天下。采访之前，未和蔡庆打过交道，印象中这个身材魁梧、看起来粗犷豪放的男人平日里不苟言笑，威严之感让人见他心里怕三分；初见蔡庆，先是被他一口地道幽默的天津话所吸引，有种莫名的亲切，仿佛他并没有想象中的那样难以接近；几番交谈之后，对他的印象渐渐转变，忽然发现在他“硬汉”的外表下其实有着一颗“暖男”的心，性格温柔，思维缜密，处事积极，为人豁达。“谦谦君子，温润如玉”，这句话用来概括蔡庆再合适不过：为人温和，对周围的人有一种莫名的吸引力，大家都乐意跟他开开玩笑，乐呵乐呵；处事圆润，无论什么困难到他这里都能化险为夷，和他共事有乐趣更是享受。

■　本报特约记者　王思禹

蔡庆干了十几年的网点经理，每天都在和形形色色的客户打着交道。“干个金就是干服务，天天进门的客户什么样的都有，谁高兴谁不高兴了，多说几句客气话儿，多替客户想想，好多事也就过去了。”在网点的这些年，他不知和多少客户处成了朋友。九八年在南门外支行，他结识了利德治疗仪公司负责财务的王总，没想到这个朋友一交就是二十年，即便现在已不在一线销售部门，他们仍时时保持着联系。“你得把客户当朋友处，得多聊天，朋友不就是聊出来的嘛。”王总说，老蔡，这产品你说行就行，咱这么多年的交情，我信你。据蔡庆推测，利德公司至少有三分之二的资金是放在建行的。“真把客户当朋友，你就不能再想那些功利的事儿了，得实在点儿、厚道点儿，得多站在人家的角度想想。”蔡庆从不会为了完成业绩指标而做有损客户利益的事情，绝不会因为有任务而向客户推荐其并不需要的产品。时间久了，客户们也都熟悉了老蔡的为人，“凡是他主动推荐的，都是信得过的产品”。这样的将心比心换来的是极高的客户粘性，现在蔡庆虽然到了二线任职，但还是有好多客户向他来咨询业务、产品，有的甚至拿来他行的产品让老蔡来给“把把关”。蔡庆把客户当朋友，客户也自然就对他多了一份信任；客户把蔡庆当朋友，蔡庆也自然就对客户多了一份责任。

在网点时，蔡庆总觉得二线的工作也许没有一线那么紧张，可当自己走上了安全保卫的工作岗位，他却比以前更忙了。且不说日常的事务性工作，单说经警人员的日常管理就很复杂。“要不就特别年轻，要不就年龄偏大，岁数合适的很少。”五十多人的经警队伍不算小，流动性还很大。“越到过年忙的时候，辞职的人就越多，人家都回家过年去啦。”但蔡庆的年可过的并不踏实，春节期间除去初五没来行里报到，其余几天可是一天没落。就是平日里蔡庆也闲不住，“出事儿都是在下班以后，早晨五点多来电话的，晚上十一点多来电话的，都有。但是你说，我去了就能解决问题吗？不一定。但我总觉着必须得第一时间赶到，这是咱职责所在。”而蔡庆对下属员工也有着一套独到的管理方法。“人不是机器，一周五天下来状态有好有坏，这都在所难免，我就是要求大家自觉，该拼的时候拼，该收的时候收，靠的都是一个自觉性。”有蔡庆在的团队总有“家”的味道，无论是网点还是如今的科室，在富有“人情味儿”的管理之下，成员之间互相担待、互相体谅，工作忙碌而快乐。

在蔡庆的朋友圈里，他不是最活跃的，但却是人缘最好的那一个，他总能为大家设想周全。每每聚会，大家总是让蔡庆负责点菜，他的搭配荤素合理，有了他，聚会才显得温馨而有趣。这些点滴折射出的是蔡庆对他人的爱与关怀，累积起的是大家对蔡庆认可与信赖。说到这儿，蔡庆回忆起了儿时的经历：一次蔡庆去修自行车，用完打气筒随手就扔在了一边，“哎！哪儿拿的放哪儿去！”修车师傅的斥责不禁让年轻的蔡庆有点脸红，也让他记住了一辈子。“为嘛要放回原处？人家下一个人还要用呢！”与人为善，方便他人，蔡庆一做就是二十多年。他对新近入行的员工寄语也同样质朴、实在，“别耍小聪明，踏踏实实，旁边的人谁都不傻，脚踏实地的干，做事要负责任。” （建行天津市分行）